<?xml version="1.0"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom" xml:lang="cs">
	<id>https://wikisofia.cz/w/index.php?action=history&amp;feed=atom&amp;title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit</id>
	<title>Komunikační audit - Historie editací</title>
	<link rel="self" type="application/atom+xml" href="https://wikisofia.cz/w/index.php?action=history&amp;feed=atom&amp;title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit"/>
	<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit&amp;action=history"/>
	<updated>2026-04-06T05:11:54Z</updated>
	<subtitle>Historie editací této stránky</subtitle>
	<generator>MediaWiki 1.33.0</generator>
	<entry>
		<id>https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit&amp;diff=28218&amp;oldid=prev</id>
		<title>Tereza.Hrychová: kategorizace</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit&amp;diff=28218&amp;oldid=prev"/>
		<updated>2015-12-29T13:41:56Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;kategorizace&lt;/p&gt;
&lt;table class=&quot;diff diff-contentalign-left&quot; data-mw=&quot;interface&quot;&gt;
				&lt;col class=&quot;diff-marker&quot; /&gt;
				&lt;col class=&quot;diff-content&quot; /&gt;
				&lt;col class=&quot;diff-marker&quot; /&gt;
				&lt;col class=&quot;diff-content&quot; /&gt;
				&lt;tr class=&quot;diff-title&quot; lang=&quot;cs&quot;&gt;
				&lt;td colspan=&quot;2&quot; style=&quot;background-color: #fff; color: #222; text-align: center;&quot;&gt;← Starší verze&lt;/td&gt;
				&lt;td colspan=&quot;2&quot; style=&quot;background-color: #fff; color: #222; text-align: center;&quot;&gt;Verze z 29. 12. 2015, 13:41&lt;/td&gt;
				&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot; class=&quot;diff-lineno&quot; id=&quot;mw-diff-left-l42&quot; &gt;Řádek 42:&lt;/td&gt;
&lt;td colspan=&quot;2&quot; class=&quot;diff-lineno&quot;&gt;Řádek 42:&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt; &lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt; &lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt; &lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;* Audit interní komunikace vybrané firmy [online]. Praha, 2012, 2015-12-20 [cit. 2015-12-20]. Dostupné z: http://is.bivs.cz/th/12439/bivs_b/Interni_komunikace.pdf. Bakalářská práce. Bankovní institut. Vedoucí práce Doc. Ing. Josef Palán CSc.&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt; &lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;* Audit interní komunikace vybrané firmy [online]. Praha, 2012, 2015-12-20 [cit. 2015-12-20]. Dostupné z: http://is.bivs.cz/th/12439/bivs_b/Interni_komunikace.pdf. Bakalářská práce. Bankovní institut. Vedoucí práce Doc. Ing. Josef Palán CSc.&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot;&gt; &lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;+&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;&lt;ins style=&quot;font-weight: bold; text-decoration: none;&quot;&gt;&lt;/ins&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot;&gt; &lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;+&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;&lt;ins style=&quot;font-weight: bold; text-decoration: none;&quot;&gt;[[Kategorie:Informační studia a knihovnictví]]&lt;/ins&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;/table&gt;</summary>
		<author><name>Tereza.Hrychová</name></author>
		
	</entry>
	<entry>
		<id>https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit&amp;diff=28143&amp;oldid=prev</id>
		<title>David.Jiri.Slosar: Založena nová stránka s textem „'''Komunikační audit''' je proces hodnocení, během kterého nestranný pozorovatel posuzuje interní i externí komunikaci daného podni…“</title>
		<link rel="alternate" type="text/html" href="https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Komunika%C4%8Dn%C3%AD_audit&amp;diff=28143&amp;oldid=prev"/>
		<updated>2015-12-29T10:49:44Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;Založena nová stránka s textem „&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;Komunikační audit&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039; je proces hodnocení, během kterého nestranný pozorovatel posuzuje interní i externí &lt;a href=&quot;/wiki/Komunikace&quot; title=&quot;Komunikace&quot;&gt;komunikaci&lt;/a&gt; daného podni…“&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;b&gt;Nová stránka&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;'''Komunikační audit''' je proces hodnocení, během kterého nestranný pozorovatel posuzuje interní i externí [[Komunikace|komunikaci]] daného podniku.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Cílem je ucelený výstup obsahující analýzu komunikace vnitropodnikové (ve vertikální i horizontální rovině, funkci [[Informace|informačního]] toku) a interakce podnik-zákazník/uživatel/dodavatel (internetová prezentace, [[Reklama|reklama]]). Tento výstup hodnotí funkci organizace v určeném období a jeho aplikace má za úkol zefektivnit práci, odstranit nedostatky vnitřní komunikace a zesílit působení na [[Cílová_skupina|cílové skupiny]]. Dá se také označit jako zpětná vazba podniku. Ve zprávě by mělo být stručně obsaženo, jaké  komunikační problémy má daný podnik, návrh řešení, popis získání a zpracování dat.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
''Smyslem je odhalit chyb, slabá místa, rezervy, ale také poznat, co činí komunikaci účinnou.''&amp;lt;ref&amp;gt;MIKULÁŠTÍK, Milan. &amp;lt;i&amp;gt;Komunikační dovednosti v praxi&amp;lt;/i&amp;gt;. 2., dopl. a přeprac. vyd. Praha: Grada, 2010, 325 s.&amp;lt;/ref&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Komunikační audit si zjednává vedení, pro něj je žádoucí vědět, s kým interakce probíhá, jakým způsobem a s jakou účinností jsou informace přenášeny a dopad komunikace na pracovní vztahy. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
==Metody komunikačního auditu==&lt;br /&gt;
Je žádoucí použít více než jednu metodu pro daný audit. Každá metoda má své nedostatky a použití více technik pomáhá tyto nedostatky minimalizovat. Některé analýzy jsou kvantitativního rázu jiné kvalitativního. Některé mají dokonce charakter obojího, jsou jimi např. Delphi metoda či Tajná kontrola. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
===Interview===&lt;br /&gt;
Je základní metoda užívaná téměř při každém auditu. Pomáhá upravit metodologii auditu pro získání specifičtějších informací. Díky dvojsměrné komunikaci je možno získat neočekávané informace. &lt;br /&gt;
===Dotazníková metoda===&lt;br /&gt;
Často používaná, ale nedostačující z důvodu nezachytitelnosti kontextu. Pro každý podnik a cílovou skupinu jsou vystaveny dotazníky na míru. &lt;br /&gt;
===Flanaganova metoda kritických událostí (CI)===&lt;br /&gt;
Jedinec či skupina jsou vystaveni simulované kritické události a skupina odborníků hodnotí jejich reakce a řešení. &lt;br /&gt;
===Focus group media===&lt;br /&gt;
Auditor provozuje skupinový rozhovor o stanoveném tématu s malými skupinami složenými z pracovníků, kteří jsou ideálně stejně vysokých pracovních pozic. Moderátor skupinu vede a naslouchá jí, ale snaží se ji neovlivnit. &lt;br /&gt;
===Delphi technika===&lt;br /&gt;
Je alternativou k Focus group metodě. Pracuje se zde bez moderátora pomocí dotazníkové metody. Provedeno je několik kol dotazníků, kdy výsledky jednoho mají vliv na koncepci nadcházejícího. &lt;br /&gt;
===Deníková metoda===&lt;br /&gt;
Účastníkům jsou rozdány formulářové deníky, které následně vyplňují po stanovený časový úsek  většinou minimálně dvou týdnů.&lt;br /&gt;
===ECCO===&lt;br /&gt;
Je podobný deníkové metodě, ale více než na kvalitu informací je zaměřen na rychlost a jednoduchost vyplnění. Zachycuje také změny informací během pohybu informací skrze podnik. Patří sem například deformace, vývoj či redundance.&lt;br /&gt;
===Systémová analýza===&lt;br /&gt;
Zachycuje vztahy ve smyslu souvislostí, příčin a následků. Dohledává nejvýznamnější příčiny problémů a dále s nimi pracuje. &lt;br /&gt;
===Tajná kontrola===&lt;br /&gt;
Nebo také mystery techniky. Danou skupinu navštíví proškolený personál, který sleduje účastníky v jejich přirozeném prostředí a bez vědomí sledovaných, aby nedošlo ke zkreslení pozorování. &lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Odkazy ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== Reference ===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&amp;lt;references/&amp;gt;&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
=== Použitá literatura ===&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* MIKULÁŠTÍK, Milan. &amp;lt;i&amp;gt;Komunikační dovednosti v praxi&amp;lt;/i&amp;gt;. 2., dopl. a přeprac. vyd. Praha: Grada, 2010, 325 s.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* KOLÁŘOVÁ, Martina. Audit komunikace VZP ČR [online]. Brno, 2010, 2015-12-20 [cit. 2015-12-20]. Dostupné z: http://is.mendelu.cz/zp/portal_zp.pl?prehled=vyhledavani;podrobnosti=32357;download_prace=1. Bakalářská práce. Vedoucí práce Ing. Martin Souček.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
* Audit interní komunikace vybrané firmy [online]. Praha, 2012, 2015-12-20 [cit. 2015-12-20]. Dostupné z: http://is.bivs.cz/th/12439/bivs_b/Interni_komunikace.pdf. Bakalářská práce. Bankovní institut. Vedoucí práce Doc. Ing. Josef Palán CSc.&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>David.Jiri.Slosar</name></author>
		
	</entry>
</feed>