Komunikační bariéry

Slovo komunikace pochází z latinského communicare, jenž znamená „společně něco sdílet, činit něco společným“

Slovo bariéra znamená „překážka, zábrana, hráz“

Pojem komunikační bariéra znamená „překážka bránicí dorozumění dvou nebo více osob (např. pro sluchové postižení)“

Definice

Překážka, která ztěžuje komunikaci. Může mít různé příčiny. Nejzávažnější příčinou je mentální nebo fyziologický handicap, event.

různé zábrany nebo poruchy psychologické. Komunikační bariéra vzniká i v případě nekompatibilnosti (rozrůzněnosti) referenčních systémů. K celé řadě

poruch (šumů) může dojít z různých důvodů ve všech fázích komunikačního procesu. <ref name= Andromedia.cz: Databanka dalšího vzdělávání [online].

Praha: Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, 2007 [cit. 2016-01-31]. Dostupné z: http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/komunikacni-

bariera-sum

Pojem komunikační bariéra' se týká vědních oborů psychologie, politologie, neurověda, lingvistika, biologie, antropologie a dalších.

Vnitřní komunikační bariéry

Individuální komunikační bariéry

1. Bariéry na straně komunikátora
2. Bariéry na straně příjemce

Bariéry na straně komunikátora

Narušený vývoj řeči, např. vlivem nemoci. Poruchy zvuku řeči - huhňavost, způsobená např. rozštěpem patra Poruchy hlasu Dyslálie - vynechávání nebo zaměňování hlásek, nepřesná výslovnost Afázie - chybné používání pojmů Dysartie - narušení artikulace Mutismus - nemluvnost, němota Dětský autismus - omezení kontaktu z okolím, nesrozumitelné reakce Breptavost - narušené vnímání, artikulace a myšlenkové pochody Poruchy čtení a psaní - dyslexie, dysgrafie, disortografie, diskalkulie Koktavost Odlišný jazykový styl - používání žargonu, dialektu, odborných výrazů Zahlcení příjemce informacemi Zkreslování informací Nízká hlasitost projevu Příliš vysoká rychlost projevu Monotónní plynulost řeči Užívání parazitních slov Emoční bariéry - obava z neúspěchu, zlost, kategorizování, stereotypizace Bariéry neverbální komunikace - rychlost pohybů, oční kontakt, vzdálenost, gesta

Bariéry na straně příjemce

Fyzícké obtíže - nedoslýchavost, hluchota, nevidomost Zkreslené vnímání Jiný názor - rozdílné životní zkušenosti Nezájem Negativní hodnocení komunikátora Problém rozumět jazyku Domýšlení závěrů Psychologické bariéry - stres, strach, netrpělivost, nechuť, stydlivost Nesoustředěnost

Vnější komunikační bariéry

Nevyhovující prostředí Vyrušování další osobou, osobami Horko, zima, hluk Stísněný prostor Nedostatek času

Bariéry v komunikačních kanálech

omezený rozsah technických prostředků změna obsahu sdělení vinou komunikačního kanálu filtrování sdělení přeceňování významu komunikačních prostředků

Odkazy

Použitá literatura

• PPAULÍK, Karel. Psychologické základy lidské komunikace. Ostrava, 2007. Učební text. Fakulta strojní VŠB – TU Ostrava. Vedoucí práce Doc. PhDr.

Evžen Řehulka CSc.

• Lechta, V.: Diagnostika narušené komunikační schopnosti. Praha, Portál 2003,

359s.

Doporučená literatura

• Schultz von Thun, F.: Jak spolu komunikujeme? Překonávání nesnází při

dorozumívání. Praha, Grada 2006. 200 s.

• Křivohlavý, J. (1988). Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda
• Gruber, D.: Zlatá kniha komunikace. Ostrava, Repronis 2005. 249s.

Externí odkazy

http://www.ericberne.com/transactional-analysis/

Klíčová slova

komunikace, verbální komunikace, komunikační bariéry, informační bariéry, sociální komunikace