Komunikační bariéry
Slovo komunikace pochází z latinského communicare, jenž znamená „společně něco sdílet, činit něco společným“ [1]
Slovo bariéra znamená „překážka, zábrana, hráz“ [2]
Pojem komunikační bariéra znamená „překážka bránicí dorozumění dvou nebo více osob (např. pro sluchové postižení)“ [2]
Obsah
Definice
Překážka, která ztěžuje komunikaci. Může mít různé příčiny. Nejzávažnější příčinou je mentální nebo fyziologický handicap, event. různé zábrany nebo poruchy psychologické. Komunikační bariéra vzniká i v případě nekompatibilnosti (rozrůzněnosti) referenčních systémů. K celé řadě poruch (šumů) může dojít z různých důvodů ve všech fázích komunikačního procesu. [3]
Pojem komunikační bariéra' se týká vědních oborů psychologie, politologie, neurověda, lingvistika, biologie, antropologie a dalších.
Vnitřní komunikační bariéry
Individuální komunikační bariéry
- Bariéry na straně komunikátora
Narušený vývoj řeči, např. vlivem nemoci.
Poruchy zvuku řeči - huhňavost, způsobená např. rozštěpem patra
Poruchy hlasu
Dyslálie - vynechávání nebo zaměňování hlásek, nepřesná výslovnost
Afázie - chybné používání pojmů
Dysartie - narušení artikulace
Mutismus - nemluvnost, němota
Dětský autismus - omezení kontaktu z okolím, nesrozumitelné reakce
Breptavost - narušené vnímání, artikulace a myšlenkové pochody
Poruchy čtení a psaní - dyslexie, dysgrafie, disortografie, diskalkulie
Koktavost
Odlišný jazykový styl - používání žargonu, dialektu, odborných výrazů
Zahlcení příjemce informacemi
Zkreslování informací
Nízká hlasitost projevu
Příliš vysoká rychlost projevu
Monotónní plynulost řeči
Užívání parazitních slov
Emoční bariéry - obava z neúspěchu, zlost, kategorizování, stereotypizace
Bariéry neverbální komunikace - rychlost pohybů, oční kontakt, vzdálenost, gesta
- Bariéry na straně příjemce
Fyzícké obtíže - nedoslýchavost, hluchota, nevidomost
Zkreslené vnímání
Jiný názor - rozdílné životní zkušenosti
Nezájem
Negativní hodnocení komunikátora
Problém rozumět jazyku
Domýšlení závěrů
Psychologické bariéry - stres, strach, netrpělivost, nechuť, stydlivost
Nesoustředěnost
Vnější komunikační bariéry
- Nevyhovující prostředí
- Vyrušování další osobou, osobami
- Horko, zima, hluk
- Stísněný prostor
- Nedostatek času
Bariéry v komunikačních kanálech
Omezený rozsah technických prostředků
Změna obsahu sdělení vinou komunikačního kanálu
Filtrování sdělení
Přeceňování významu komunikačních prostředků
Odkazy
Reference
- ↑ Vybíral Zbyněk. (2009). Psychologie komunikace. (Vyd. 2., 319 s.) Praha: Portál.
- ↑ 2,0 2,1 ABC.cz: Slovník cizích slov [online]. Praha: ABC Českého Hospodářství a.s., 1997 [cit. 2016-01-31]. Dostupné z: http://slovnik-cizich-slov.abz.cz/web.php/slovo/bariera Chybná citace: Neplatná značka
<ref>; název „ABC.cz“ použit vícekrát s různým obsahem - ↑ Andromedia.cz: Databanka dalšího vzdělávání [online]. Praha: Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, 2007 [cit. 2016-01-31]. Dostupné z: http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/komunikacni-bariera-sum
Použitá literatura
- PAULÍK, Karel. Psychologické základy lidské komunikace. Ostrava, 2007. Učební text. Fakulta strojní VŠB – TU Ostrava. Vedoucí práce Doc. PhDr. Evžen Řehulka CSc.
- Lechta, V.: Diagnostika narušené komunikační schopnosti. Praha, Portál 2003,359s.
- </ref>
Doporučená literatura
- Schultz von Thun, F.: Jak spolu komunikujeme? Překonávání nesnází při dorozumívání. Praha, Grada 2006. 200 s.
- Křivohlavý, J. (1988). Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda
- Gruber, D.: Zlatá kniha komunikace. Ostrava, Repronis 2005. 249s.
Externí odkazy
Klíčová slova
komunikace, verbální komunikace, komunikační bariéry, informační bariéry, sociální komunikace
Text je dostupný pod licencí Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko při dodržení případných autorských práv a dalších podmínek
© 2013 ISSN: 2336-5897
