Komunikační bariéry

Slovo komunikace pochází z latinského communicare, jenž znamená „společně něco sdílet, činit něco společným“ [1]

Slovo bariéra znamená „překážka, zábrana, hráz“ [2]

Pojem komunikační bariéra znamená „překážka bránicí dorozumění dvou nebo více osob (např. pro sluchové postižení)“ [2]


Definice

Překážka, která ztěžuje komunikaci. Může mít různé příčiny. Nejzávažnější příčinou je mentální nebo fyziologický handicap, event. různé zábrany nebo poruchy psychologické. Komunikační bariéra vzniká i v případě nekompatibilnosti (rozrůzněnosti) referenčních systémů. K celé řadě poruch (šumů) může dojít z různých důvodů ve všech fázích komunikačního procesu. [3]

Pojem komunikační bariéra' se týká vědních oborů psychologie, politologie, neurověda, lingvistika, biologie, antropologie a dalších.


Vnitřní komunikační bariéry

Individuální komunikační bariéry

  1. Bariéry na straně komunikátora
  2. Bariéry na straně příjemce


Bariéry na straně komunikátora

Narušený vývoj řeči, např. vlivem nemoci.
Poruchy zvuku řeči - huhňavost, způsobená např. rozštěpem patra
Poruchy hlasu
Dyslálie - vynechávání nebo zaměňování hlásek, nepřesná výslovnost
Afázie - chybné používání pojmů
Dysartie - narušení artikulace
Mutismus - nemluvnost, němota
Dětský autismus - omezení kontaktu z okolím, nesrozumitelné reakce
Breptavost - narušené vnímání, artikulace a myšlenkové pochody
Poruchy čtení a psaní - dyslexie, dysgrafie, disortografie, diskalkulie
Koktavost
Odlišný jazykový styl - používání žargonu, dialektu, odborných výrazů
Zahlcení příjemce informacemi
Zkreslování informací
Nízká hlasitost projevu
Příliš vysoká rychlost projevu
Monotónní plynulost řeči
Užívání parazitních slov
Emoční bariéry - obava z neúspěchu, zlost, kategorizování, stereotypizace
Bariéry neverbální komunikace - rychlost pohybů, oční kontakt, vzdálenost, gesta


Bariéry na straně příjemce

Fyzícké obtíže - nedoslýchavost, hluchota, nevidomost
Zkreslené vnímání
Jiný názor - rozdílné životní zkušenosti
Nezájem
Negativní hodnocení komunikátora
Problém rozumět jazyku
Domýšlení závěrů
Psychologické bariéry - stres, strach, netrpělivost, nechuť, stydlivost
Nesoustředěnost


Vnější komunikační bariéry

Nevyhovující prostředí
Vyrušování další osobou, osobami
Horko, zima, hluk
Stísněný prostor
Nedostatek času


Bariéry v komunikačních kanálech

Omezený rozsah technických prostředků
Změna obsahu sdělení vinou komunikačního kanálu
Filtrování sdělení
Přeceňování významu komunikačních prostředků


Odkazy

Reference

  1. Vybíral Zbyněk. (2009). Psychologie komunikace. (Vyd. 2., 319 s.) Praha: Portál.
  2. 2,0 2,1 ABC.cz: Slovník cizích slov [online]. Praha: ABC Českého Hospodářství a.s., 1997 [cit. 2016-01-31]. Dostupné z: http://slovnik-cizich-slov.abz.cz/web.php/slovo/bariera Chybná citace: Neplatná značka <ref>; název „ABC.cz“ použit vícekrát s různým obsahem
  3. Andromedia.cz: Databanka dalšího vzdělávání [online]. Praha: Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, 2007 [cit. 2016-01-31]. Dostupné z: http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/komunikacni-bariera-sum

Použitá literatura

  • PAULÍK, Karel. Psychologické základy lidské komunikace. Ostrava, 2007. Učební text. Fakulta strojní VŠB – TU Ostrava. Vedoucí práce Doc. PhDr. Evžen Řehulka CSc.
  • Lechta, V.: Diagnostika narušené komunikační schopnosti. Praha, Portál 2003,359s.
  • </ref>


Doporučená literatura

  • Schultz von Thun, F.: Jak spolu komunikujeme? Překonávání nesnází při dorozumívání. Praha, Grada 2006. 200 s.
  • Křivohlavý, J. (1988). Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda
  • Gruber, D.: Zlatá kniha komunikace. Ostrava, Repronis 2005. 249s.

Externí odkazy

Klíčová slova

komunikace, verbální komunikace, komunikační bariéry, informační bariéry, sociální komunikace