Modely chování při vyhledávání informací: Porovnání verzí

(založení článku)
 
 
(Není zobrazeno 15 mezilehlých verzí od 3 dalších uživatelů.)
Řádek 1: Řádek 1:
 +
Během výzkumu  informačního chování bylo vytvořeno mnoho teoretických modelů, které popisují '''chování uživatelů při vyhledávání informací.'''<br />
 +
 +
 
=== Wilsonův model ===
 
=== Wilsonův model ===
  
Řádek 12: Řádek 15:
 
vyhledávání může dojít k interakci s manuálními informačními nebo s počítačově-
 
vyhledávání může dojít k interakci s manuálními informačními nebo s počítačově-
 
orientovanými systémy (web).
 
orientovanými systémy (web).
 +
 
'''Information Searching Behavior'''
 
'''Information Searching Behavior'''
 
Interakce uživatele s informačními systémy všeho druhu. Skládá se ze všech interakcí se systémem, ať už na úrovni interakce
 
Interakce uživatele s informačními systémy všeho druhu. Skládá se ze všech interakcí se systémem, ať už na úrovni interakce
Řádek 17: Řádek 21:
 
úrovni (přijetí [[Booleovská algebra|Booleovské strategie]] vyhledávání), které budou zahrnovat i duševní akty, jako
 
úrovni (přijetí [[Booleovská algebra|Booleovské strategie]] vyhledávání), které budou zahrnovat i duševní akty, jako
 
je posuzování významu dat a informací při získávání informací.
 
je posuzování významu dat a informací při získávání informací.
 +
 
'''Information Use Behavior'''
 
'''Information Use Behavior'''
 
Skládá se z fyzické a duševní činnosti zapříčiněné začleňováním nalezených informací do
 
Skládá se z fyzické a duševní činnosti zapříčiněné začleňováním nalezených informací do
Řádek 23: Řádek 28:
 
porovnání nových informací se stávajícími znalostmi.
 
porovnání nových informací se stávajícími znalostmi.
  
=== Informační slídění ===
+
== Informační slídění ==
 
Vytvořili Stuart Card, Ed H. Chi and Peter Pirolli<ref>PIROLLI, Peter a Stuart CARD. <i>Information foraging</i>. 1999.</ref>.Tento model je odvozen
 
Vytvořili Stuart Card, Ed H. Chi and Peter Pirolli<ref>PIROLLI, Peter a Stuart CARD. <i>Information foraging</i>. 1999.</ref>.Tento model je odvozen
 
z antropologických teorií. Vychází z předpokladu, že lidé při sběru informací využívají vrozený sběračský mechanismus, který se vyvinul, aby pomohl našim předkům při hledání
 
z antropologických teorií. Vychází z předpokladu, že lidé při sběru informací využívají vrozený sběračský mechanismus, který se vyvinul, aby pomohl našim předkům při hledání
Řádek 32: Řádek 37:
 
stránka webové prezentace nebo zkusí jiný způsob navigace.
 
stránka webové prezentace nebo zkusí jiný způsob navigace.
  
=== Ellisův model informačního chování ===
+
== Ellisův model informačního chování ==
 
Ellis identifikoval 6 klíčových aktivit v procesu vyhledávání informací<ref>ELLIS, David. <i>A behavioural approach to information retrieval system design.Journal of documentation</i>. 1989.</ref>.
 
Ellis identifikoval 6 klíčových aktivit v procesu vyhledávání informací<ref>ELLIS, David. <i>A behavioural approach to information retrieval system design.Journal of documentation</i>. 1989.</ref>.
 
Ellisův model je postaven na kognitivním přístupu k informačnímu chování.
 
Ellisův model je postaven na kognitivním přístupu k informačnímu chování.
* '''Zahájení '''– prostředky používané uživatelem k započetí hledání informací, jako je
+
* '''Zahájení '''– prostředky používané uživatelem k započetí hledání informací, jako jedotazování chytrého kolegy.
dotazování chytrého kolegy
+
* '''Řetězení'''– sledování poznámek pod čárou a citací ve známém materiálu, nebo řetězení známých položek pomocí citačních indexů.
* '''Řetězení'''– sledování poznámek pod čárou a citací ve známém materiálu, nebo řetězení
 
známých položek pomocí citačních indexů
 
 
* '''Prohlížení''' – částečně řízené nebo částečně strukturované vyhledávání
 
* '''Prohlížení''' – částečně řízené nebo částečně strukturované vyhledávání
* '''Diferenciace '''– používaní známých rozdílů v informačních zdrojích jako způsob filtrování
+
* '''Diferenciace '''– používaní známých rozdílů v informačních zdrojích jako způsob filtrování množství získaných informací
množství získaných informací
+
* '''Monitorován'''í – udržet současnou vnímavost při vyhledávání.
 Monitorování – udržet současnou vnímavost při vyhledávání
+
* '''Získávání '''– selektivní identifikace relevantních zdrojů a informací.
* '''Získávání '''– selektivní identifikace relevantních zdrojů a informací
+
* '''Ověření '''– kontrola důvěrohodnosti informací.
* '''Ověření '''– kontrola důvěrohodnosti informací
+
* '''Závěr '''– spojení částečných závěrů do finálního závěru.
* '''Závěr '''– spojení částečných závěrů do finálního závěru
 
 
U jednotlivých prvků je jasné, že zahájení je na začátku procesu a závěr proces ukončuje.
 
U jednotlivých prvků je jasné, že zahájení je na začátku procesu a závěr proces ukončuje.
 
Ověření by mělo být předposledním prvkem. Získávání musí navázat na prohlížení.
 
Ověření by mělo být předposledním prvkem. Získávání musí navázat na prohlížení.
 
Prohlížení, řetězení, monitorování jsou vyhledávající postupy, diferenciace je proces filtrace.
 
Prohlížení, řetězení, monitorování jsou vyhledávající postupy, diferenciace je proces filtrace.
  
===Epizodický model===
+
==Epizodický model==
 
Epizodický model je do velké míry založen na intuici a vhledu a interakci s informací. Jsou
 
Epizodický model je do velké míry založen na intuici a vhledu a interakci s informací. Jsou
 
zde 4 dimenze, které charakterizují chování při vyhledávání. Ty mohou být kombinovány
 
zde 4 dimenze, které charakterizují chování při vyhledávání. Ty mohou být kombinovány
 
celkem 16 různými způsoby.
 
celkem 16 různými způsoby.
 
* Metoda interakce (skenování/vyhledávání)
 
* Metoda interakce (skenování/vyhledávání)
 
 
* Cíl interakce (učení/výběr)
 
* Cíl interakce (učení/výběr)
 
 
* Způsob vyhledávání (rozeznání/specifikace)
 
* Způsob vyhledávání (rozeznání/specifikace)
* Požadovaný zdroj informací (information/meta-information)
+
* Požadovaný zdroj informací (information/meta-information
 
 
 
=== Model Jamese Krikelase ===
 
=== Model Jamese Krikelase ===
Krikelasův model je<ref>KRIKELAS, James. <i>Searching the Library Catalog--A Study of Users' Access</i>.</ref> jedním z prvních modelů, které se zabývají hledáním informací. Kromě
+
Krikelasův model je<ref>KRIKELAS, James. <i>Searching the Library Catalog--A Study of Users' Access</i>.</ref> jedním z prvních modelů, které se zabývají hledáním informací. Zdůrazňuje jak důležitost nejistoty jako motivačního faktoru, tak potenciál uživatele získat
toho zdůrazňuje jak důležitost nejistoty jako motivačního faktoru, tak potenciál uživatele získat
 
 
odpověď z paměti vlastní nebo blízkých osob.
 
odpověď z paměti vlastní nebo blízkých osob.
 
Obsahuje 13 prvků. Popisuje situaci, ve které si osoba (uživatel) uvědomí „znalostní“ nejistotu
 
Obsahuje 13 prvků. Popisuje situaci, ve které si osoba (uživatel) uvědomí „znalostní“ nejistotu
Řádek 82: Řádek 80:
 
komunikuje buď přímo nebo prostřednictvím záznamu na nějakém nosiči či médiu.
 
komunikuje buď přímo nebo prostřednictvím záznamu na nějakém nosiči či médiu.
  
===Information search proces (ISP) ===
+
==Information search proces (ISP) ==
 
Vytvořila [[Carol Kuhltau]] v roce 1991.
 
Vytvořila [[Carol Kuhltau]] v roce 1991.
 
Kuhltau (1991) rozděluje ISP do 6 fází (zahájení,výběr,objasňování, formulace, sběr dat,prezentace) a každá zahrnuje 4 aspekty.
 
Kuhltau (1991) rozděluje ISP do 6 fází (zahájení,výběr,objasňování, formulace, sběr dat,prezentace) a každá zahrnuje 4 aspekty.
Řádek 94: Řádek 92:
 
4. Strategie
 
4. Strategie
  
=== Model Dervinové ===
+
== Model Dervinové ==
 
[[Brenda Dervin]] je autorkou konceptu „Vytváření významu“ (sense-making) se definuje jako určité chování zahrnující vnitřní i vnější faktory působící na jedince. Hledání informací a jejich použití jsou aktivity, které člověk podniká za účelem vytvoření a budování vlastního pochopení určité nesrovnalosti. Studium této problematiky („vytváření významu“) zaměřuje na zjištění, jakými způsoby lidé konstruují vlastní pochopení informace.
 
[[Brenda Dervin]] je autorkou konceptu „Vytváření významu“ (sense-making) se definuje jako určité chování zahrnující vnitřní i vnější faktory působící na jedince. Hledání informací a jejich použití jsou aktivity, které člověk podniká za účelem vytvoření a budování vlastního pochopení určité nesrovnalosti. Studium této problematiky („vytváření významu“) zaměřuje na zjištění, jakými způsoby lidé konstruují vlastní pochopení informace.
  
Řádek 100: Řádek 98:
 
=== Reference ===
 
=== Reference ===
 
<references />
 
<references />
 
 
===Použitá literatura===
 
===Použitá literatura===
 
PRÁGEROVÁ, Linda. Informačné správanie: základné pojmy a prehľad prístupov k skúmaniu tohto společenského fenoménu. In: ''Inflow.cz'' [online]. 7.5.2010 [cit. 2016-06-15] Dostupné z: http://www.inflow.cz/informacne-spravanie-zakladne-pojmy-prehlad-pristupov-k-skumaniu-tohto-spolocenskeho-fenomenu
 
PRÁGEROVÁ, Linda. Informačné správanie: základné pojmy a prehľad prístupov k skúmaniu tohto společenského fenoménu. In: ''Inflow.cz'' [online]. 7.5.2010 [cit. 2016-06-15] Dostupné z: http://www.inflow.cz/informacne-spravanie-zakladne-pojmy-prehlad-pristupov-k-skumaniu-tohto-spolocenskeho-fenomenu
Řádek 109: Řádek 106:
  
 
STEINEROVÁ, Jela. Informačné správanie: pohl'ady informačnej vedy. 1. vyd. Bratislava: Centrum vedecko-technických informácií SR, 2005, 189s. ISBN 8085165902.
 
STEINEROVÁ, Jela. Informačné správanie: pohl'ady informačnej vedy. 1. vyd. Bratislava: Centrum vedecko-technických informácií SR, 2005, 189s. ISBN 8085165902.
 +
 +
===Klíčová slova===
 +
Model, vyhledávání, chování, uživatel, informace
 +
 +
 +
[[Kategorie:Informační studia a knihovnictví]]
 +
[[Kategorie:Uživatelé, gramotnost a čtení]]
 +
[[Kategorie:Zpracování informací a informační servis]]
 +
[[Kategorie:Hesla k opravě UISK]]

Aktuální verze z 7. 4. 2017, 09:02

Během výzkumu informačního chování bylo vytvořeno mnoho teoretických modelů, které popisují chování uživatelů při vyhledávání informací.


Wilsonův model

T.D. Wilson vymezil čtyři základní pojmy informačního chování:

Information Behavior Informační chování je souhrn lidského chování ve vztahu ke zdrojům a informačním kanálům, zahrnuje aktivní i pasivní informační hledání a informační využívání.

Information Seeking Behavior Je záměrné vyhledávání informací v důsledku uspokojení nějakého cíle. V průběhu vyhledávání může dojít k interakci s manuálními informačními nebo s počítačově- orientovanými systémy (web).

Information Searching Behavior Interakce uživatele s informačními systémy všeho druhu. Skládá se ze všech interakcí se systémem, ať už na úrovni interakce mezi člověkem a počítačem (například použití myši a kliknutí na odkaz) nebo intelektuální úrovni (přijetí Booleovské strategie vyhledávání), které budou zahrnovat i duševní akty, jako je posuzování významu dat a informací při získávání informací.

Information Use Behavior Skládá se z fyzické a duševní činnosti zapříčiněné začleňováním nalezených informací do osobního vědomostního fondu. Může zahrnovat fyzické úkony, jako je označení části textu upozorňujícího na jeho význam nebo důležitost, stejně tak i duševní akty, které se týkají porovnání nových informací se stávajícími znalostmi.

Informační slídění

Vytvořili Stuart Card, Ed H. Chi and Peter Pirolli[1].Tento model je odvozen z antropologických teorií. Vychází z předpokladu, že lidé při sběru informací využívají vrozený sběračský mechanismus, který se vyvinul, aby pomohl našim předkům při hledání potravy. Lepší porozumění lidskému chování při vyhledávání může zlepšit použitelnost webových stránek. Uživatelé větří vůni informací, které hledají. Když jsou jednou na stopě, pokračují, dokud „vůně“ nevyprchá. Jsou - li ztraceni, vrátí se na známé a bezpečné místo, jakým je úvodní stránka webové prezentace nebo zkusí jiný způsob navigace.

Ellisův model informačního chování

Ellis identifikoval 6 klíčových aktivit v procesu vyhledávání informací[2]. Ellisův model je postaven na kognitivním přístupu k informačnímu chování.

  • Zahájení – prostředky používané uživatelem k započetí hledání informací, jako jedotazování chytrého kolegy.
  • Řetězení– sledování poznámek pod čárou a citací ve známém materiálu, nebo řetězení známých položek pomocí citačních indexů.
  • Prohlížení – částečně řízené nebo částečně strukturované vyhledávání
  • Diferenciace – používaní známých rozdílů v informačních zdrojích jako způsob filtrování množství získaných informací
  • Monitorování – udržet současnou vnímavost při vyhledávání.
  • Získávání – selektivní identifikace relevantních zdrojů a informací.
  • Ověření – kontrola důvěrohodnosti informací.
  • Závěr – spojení částečných závěrů do finálního závěru.

U jednotlivých prvků je jasné, že zahájení je na začátku procesu a závěr proces ukončuje. Ověření by mělo být předposledním prvkem. Získávání musí navázat na prohlížení. Prohlížení, řetězení, monitorování jsou vyhledávající postupy, diferenciace je proces filtrace.

Epizodický model

Epizodický model je do velké míry založen na intuici a vhledu a interakci s informací. Jsou zde 4 dimenze, které charakterizují chování při vyhledávání. Ty mohou být kombinovány celkem 16 různými způsoby.

  • Metoda interakce (skenování/vyhledávání)
  • Cíl interakce (učení/výběr)
  • Způsob vyhledávání (rozeznání/specifikace)
  • Požadovaný zdroj informací (information/meta-information

Model Jamese Krikelase

Krikelasův model je[3] jedním z prvních modelů, které se zabývají hledáním informací. Zdůrazňuje jak důležitost nejistoty jako motivačního faktoru, tak potenciál uživatele získat odpověď z paměti vlastní nebo blízkých osob. Obsahuje 13 prvků. Popisuje situaci, ve které si osoba (uživatel) uvědomí „znalostní“ nejistotu týkající se nějakého problému a snaží se o redukci této nejistoty na únosnou úroveň. Důvodem pro vznik nejistoty může být konkrétní událost, ale také nějaká probíhající činnost spojená například s prací, studiem apod. Protože pro odpověď na značnou část problémů může uživatel najít odpověď ve své vlastní mysli, pouze malá část problémů bude iniciovat chování, které označujeme jako informační. Na vrcholu modelu je dvojice činností „shromažďování/získávání informací“ a „sdělování informací“. Zahájení shromažďování informací je odpovědí na informační potřeby, jejichž vznik je zpravidla podnícen buď nějakou zvláštní událostí, nebo vyplyne z nároků uživatelova bezprostředního okolí. Výsledné informace jsou pak uloženy v paměti jedince nebo, jsou-li ve fyzické podobě, někam založeny – shromažďování informací je tedy vedeno s cílem informace získat a použít, případně v mentální či fyzické podobě uložit na pozdější použití. Sdělování/předávání informací je definováno jako šíření informací, které jsou komunikovány v podobě psané, slovní, vizuální nebo haptické. K uspokojení informačních potřeb si uživatel vědomě volí zdroj, který může být interní (tj. jedinec sám) nebo externí (jiní lidé se kterými komunikuje buď přímo nebo prostřednictvím záznamu na nějakém nosiči či médiu.

Information search proces (ISP)

Vytvořila Carol Kuhltau v roce 1991. Kuhltau (1991) rozděluje ISP do 6 fází (zahájení,výběr,objasňování, formulace, sběr dat,prezentace) a každá zahrnuje 4 aspekty.

1. Kognitivní – Myšlenky – čeho chceme dosáhnout

2. Afektivní – pocity

3. Akce

4. Strategie

Model Dervinové

Brenda Dervin je autorkou konceptu „Vytváření významu“ (sense-making) se definuje jako určité chování zahrnující vnitřní i vnější faktory působící na jedince. Hledání informací a jejich použití jsou aktivity, které člověk podniká za účelem vytvoření a budování vlastního pochopení určité nesrovnalosti. Studium této problematiky („vytváření významu“) zaměřuje na zjištění, jakými způsoby lidé konstruují vlastní pochopení informace.

Odkazy

Reference

  1. PIROLLI, Peter a Stuart CARD. Information foraging. 1999.
  2. ELLIS, David. A behavioural approach to information retrieval system design.Journal of documentation. 1989.
  3. KRIKELAS, James. Searching the Library Catalog--A Study of Users' Access.

Použitá literatura

PRÁGEROVÁ, Linda. Informačné správanie: základné pojmy a prehľad prístupov k skúmaniu tohto společenského fenoménu. In: Inflow.cz [online]. 7.5.2010 [cit. 2016-06-15] Dostupné z: http://www.inflow.cz/informacne-spravanie-zakladne-pojmy-prehlad-pristupov-k-skumaniu-tohto-spolocenskeho-fenomenu

PŘÍBRAMSKÁ, Ivana. Úvod do informačního chování [online]. Praha: Ústav informačních studií a knihovnictví v Praze, 2008 [cit. 2015-01-08]. Dostupné z: http://texty.jinonice.cuni.cz/studijni-texty/pribramska-ivana/pribramska_01.pdf/view

STEINEROVÁ, Jela. Informačné správanie: pohl'ady informačnej vedy. 1. vyd. Bratislava: Centrum vedecko-technických informácií SR, 2005, 189s. ISBN 8085165902.

Klíčová slova

Model, vyhledávání, chování, uživatel, informace