Modelování uživatelů (personas)

Archivovaná verze stránky je dostupná na tomto odkazu.

S pojmem persona / persony se obvykle setkáváme při designování webu, aplikace nebo při nastavování obsahové strategie. Správná modelace person je důležitá také pro tvorbu odpovídajícího uživatelského rozhraní a použitelnosti webu nebo aplikace.

Co je to persona?

Zjednodušeně lze říci, že persona je archetypální uživatel služby nebo produktu, který vytváříme. Je třeba myslet na vytváření person ještě před uvedením / spuštěním služby, protože na základě poznatků, které o uživatelích skrze persony shromáždíme by měl být web nebo aplikace designována.

Persona reprezentuje skupinu uživatelů s podobnými vzorci chování.

e svých nákupních rozhodnutí, využívání technologií nebo výrobků, preference zákaznických služeb, životním stylem, a podobně. Chování, postoje a motivace jsou společné pro celou "typ" bez ohledu na věk, pohlaví, vzdělání a další typické demografii. Ve skutečnosti, persony nesmírně span demografie.

Jak vytvořit persony?

Tvorba person by měla

Pokud tvroba persony není založena přímo na nasbíraných datech, hovoří se někdy o tzv. proto-personách. S proto-personami se reálně setkáme možná ještě častěji než s personami, jejichž tvorba může být velmi časově i finančně nákladná.

Příklad persony

(rozpracované heslo)

Reference

O’CONNOR, Kevin. Personas: The Foundation of a Great User Experience. UX Magazine [online]. 2011 [cit. 2015-09-09]. ISSN 2168 5681. Dostupné z: https://uxmag.com/articles/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience
PROCHÁZKA, Tomáš a Josef ŘEZNÍČEK. Obsahový marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2014, 224 s. ISBN 978-80-251-4152-6.
ŘEZÁČ, Jan. Web ostrý jako břitva: návrh fungujícího webu pro webdesignery a zadavatele projektů. Vyd. 1. Jihlava: Baroque Partners, 2014, 211 s. ISBN 978-80-87923-01-6.