Horizontální komunikace: Porovnání verzí
Značka: editace z Vizuálního editoru |
m |
||
(Není zobrazeno 12 mezilehlých verzí od 5 dalších uživatelů.) | |||
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
− | + | '''Horizontální komunikace''' je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni, v rámci jednoho oddělení nebo mezi nimi. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách. | |
− | přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni, v rámci jednoho oddělení nebo mezi nimi. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách. | ||
Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje. | Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje. | ||
Řádek 6: | Řádek 5: | ||
Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem. | Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem. | ||
− | === Příklady využití horizontální komunikace | + | === Příklady využití horizontální komunikace === |
+ | |||
* napříč celou firmou | * napříč celou firmou | ||
* mezi týmy různými odděleními pracujících na stejném projektu | * mezi týmy různými odděleními pracujících na stejném projektu | ||
Řádek 14: | Řádek 14: | ||
* vzkazy mezi kolegy | * vzkazy mezi kolegy | ||
− | === Možné následky při nevyužívání horizontální komunikace ve firmách | + | === Možné následky při nevyužívání horizontální komunikace ve firmách === |
+ | |||
* neefektivní práce mezi odděleními pracujících na jednom projektu | * neefektivní práce mezi odděleními pracujících na jednom projektu | ||
* odlišnost informací podávaných zákazníkovi | * odlišnost informací podávaných zákazníkovi | ||
− | == | + | == Odkazy == |
+ | ===Reference=== | ||
+ | [http://www.andragogos.cz/wp-content/uploads/2013/05/vnitrni-komunikace-ve-firme.pdf www.andragogos.cz/wp-content/uploads/2013/05/vnitrni-komunikace-ve-firme.pdf] | ||
+ | |||
+ | Server ANDRAGOGOS – PhDr. Marcel Horák, DiS., MBA | ||
+ | |||
+ | [http://www.informacniveda.cz/dwn/1003/1158_Komunikace%20informaci.pdf www.informacniveda.cz/dwn/1003/1158_Komunikace%20informaci.pdf] | ||
+ | |||
+ | Modul č. 5, Komunikace informací: Petra Zia Sluková, projekt Studium informační vědy a znalostního managementu v evropském kontextu, UK v Praze, ÚISK | ||
+ | |||
+ | === Použitá literatura === | ||
+ | VYMĚTAL, Jan. Průvodce úspěšnou komunikací: Efektivní komunikace v praxi. ISBN 978-80-247-2614-4. | ||
+ | |||
+ | [[Kategorie:Informační studia a knihovnictví]] | ||
+ | [[Kategorie:Články k ověření učitelem Římanová]] |
Aktuální verze z 18. 5. 2017, 16:24
Horizontální komunikace je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti, kteří jsou na stejné hierarchické úrovni, v rámci jednoho oddělení nebo mezi nimi. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách.
Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje.
Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem.
Obsah
Příklady využití horizontální komunikace
- napříč celou firmou
- mezi týmy různými odděleními pracujících na stejném projektu
- mezi osobami v těchto týmech
- porady jednotlivých pracovních skupin
- rozhovory s kolegy na stejné pracovní úrovni
- vzkazy mezi kolegy
Možné následky při nevyužívání horizontální komunikace ve firmách
- neefektivní práce mezi odděleními pracujících na jednom projektu
- odlišnost informací podávaných zákazníkovi
Odkazy
Reference
www.andragogos.cz/wp-content/uploads/2013/05/vnitrni-komunikace-ve-firme.pdf
Server ANDRAGOGOS – PhDr. Marcel Horák, DiS., MBA
www.informacniveda.cz/dwn/1003/1158_Komunikace%20informaci.pdf
Modul č. 5, Komunikace informací: Petra Zia Sluková, projekt Studium informační vědy a znalostního managementu v evropském kontextu, UK v Praze, ÚISK
Použitá literatura
VYMĚTAL, Jan. Průvodce úspěšnou komunikací: Efektivní komunikace v praxi. ISBN 978-80-247-2614-4.