ITIL

Stránka ve výstavbě

Na této stránce se právě pracuje. Prosím needitujte tuto stránku, dokud na ní zůstává tato šablona. Předejdete tak editačnímu konfliktu. Jestliže uběhla od poslední editace doba alespoň dvou dnů, neváhejte tuto šablonu odstranit.

Information Technology InfrastructureLibrary(ITIL) je soubor praxí prověřených konceptů a postupů, které umožňují lépe plánovat, využívat a zkvalitňovat využití informačních technologií (IT), a to jak ze strany dodavatelů IT služeb, tak i z pohledu zákazníků.

ITIL se zaměřuje na sladění IT a byznysu, resp. podporuje plnění strategických a obchodních cílů organizace.

Odkazy

Doporučená literatura

• Jurkscheit, Jane. An analysis of the success factors in implementing an ITIL-based IT change and release management application: based on the IBM change and configuration management database (CCMDB) [online]. Hamburg, Germany: Anchor Academic Publishing, 2014 [cit. 2021-06-28]. ISBN 978-3-95489-572-4. Dostupné z: https://ebookcentral.proquest.com/lib/natl-ebooks/detail.action?docID=1640419.
• Bucksteeg, Martin et al. ITIL 2011. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2012. 216 s. ISBN 978-80-251-3732-1.
• Abels, Eileen G. a Klein, Deborah P. Business information: needs and strategies. First edition. Bingley: Academic Press, 2008. x, 207 stran. Library and information science, volume 31. ISBN 978-0-12369-487-4.
• Koch, Miloš et al. Management informačních systémů. Vyd. 2., přeprac. Brno: Akademické nakladatelství CERM, 2008. 193 s. Učební texty vysokých škol. ISBN 978-80-214-3735-7.
• Voříšek, Jiří a kol. Principy a modely řízení podnikové informatiky. Vyd. 1. V Praze: Oeconomica, 2008. 446 s. ISBN 978-80-245-1440-6.

Související články

• Informační technologie
  
• Procesní řízení