Jakob Nielsen

Jakob Nielsen

Jacob Nielsen je významný odborník v oblasti designu a použitelnosti webu (web design usability). Je spisovatel a řečník. Zabývá se vylepšováním uživatelského rozhraní a jako první použil termín „discount usability enegineering“. Tato metoda spočívá v rychlém a levném vylepšování uživatelského rozhraní. Vyvinul několik metod použitelnosti a je autorem 79 patentů. V současnosti je ředitelem Nielsen Norman Group.

Život

Jakob Nielsen se narodil 5. října 1957 v Kodani. Studoval na Technical University of Denmark obor Human computer interaction a získal titul Ph.D. Následně na této začal pracovat na univerzitách v Kodani a Aarthus University. Rovněž pracoval pro telefonní společností jako je Bellcore a taky s IBM User Interface Institute. Od roku 1994 až do roku 1998 ve společnosti Sun Microsystems na zjednodušení použitelnosti podnikových softwarů. V této společnosti byl vedoucím v oblasti použitelnosti webových stránek a intranetu (SunWeb).

Nielsen Norman Group

V roce 1998 založil Nielsen Norman Group, která se zabývá výzkumem, poradenství a školením lidí v oblasti user experience a počítačového rozhraní. Firmu zakládat společně s Donaldem Normanem, bývalým víceprezidentem Apple Computers a je stejně jako Nielsen váženým člověkem v oblasti v použitelnosti a designu webu. V roce 2000 se k nim přidal Bruce Tognazzini a stal se třetím ředitelem firmy. Kromě poradenských služeb firma pořádá semináře o user experience a použitelnosti. A od roku 2001 různé nezávislé uživatelské studie a publikuje články a jiné publikace.

V letech 2000 a 2001 se pořádali User Experience World Tour po Evropě, Asii a Austrálii a navštívili 11 různých míst po celém světě. V roce 2002 začala firma pořádat celodenní vzdělávací kurzy, založené na znalostech z aktuálních výzkumů. Nabízí více než 40 kurzů po celém světě v rámci tzv. Usability Week.

Designing Web usability

Zásadní dílem Jacoba Nielsena je kniha Designing Web Usability, poprvé vydaná v roce 1999. Jedná se o příručku, ve které jsou všechny Nielsenovi zkušenosti z oblasti web designu a použitelnosti webu. Byla přeložena do 12 světových jazyků a obrátilo se na ní 250 000 internetových odborníků z celého světa. V češtině vyšla pod názvem Web.design. Nielsen se soustředí na problematiku grafiky a navigaci na webových stránkách z pohledu uživatele.

Význam pro informační vědu

Jakob Nielsen vytvořil pro informační vědu několik metod použitelnosti. Nejvýznamnější heuristická analýza – což je jedna z metod testování interaktivního rozhraní. Odborníci hodnotí a testují použitelnost podle předem daných Nielsenových deseti pravidel.

1. Viditelnost stavu systému
2. Propojení systému a reálného světa
3. Uživatelská kontrola a svoboda
4. Standartizace a konzistence
5. Prevence chyb
6. Rozpoznání namísto vzpomínání
7. Flexibilní a efektivní použití
8. Estetický a minimalistický
9. Pomoc uživatelům pochopit, poznat a vzpamatovat se z chyb
10. Nápověda a návody

Pokud při testování dojde k porušení jednoho z těchto pravidel, problém se zapíše. Vhodný počet odborníků, by měl být podle Nielsena mezi třemi až pěti.