Statistika a benchmarking v knihovnách

Stránka ve výstavbě

Na této stránce se právě pracuje. Prosím needitujte tuto stránku, dokud na ní zůstává tato šablona. Předejdete tak editačnímu konfliktu. Jestliže uběhla od poslední editace doba alespoň dvou dnů, neváhejte tuto šablonu odstranit.

Statistika

Statistika je věda, která zkoumá zákonitosti hromadných jevů. Zabývá se metodami sběru (získávání), zpracování a analyzování dat včetně vytváření závěrů a rozhodnutí na základě jejich analýzy.

Statistika v knihovnách

Problematikou kvality sbíraných dat a jejich využitím se zabývá např. dokumentIFLA Library Statistics Manifesto.

Legislativa

“Statistické zjišťování je v České republice zakotveno v zákoně 89/1995 Sb. o státní statistické službě v aktuálním znění.“

“Knihovny poskytující veřejné knihovnické a informační služby mají dle výše uvedeného zákona povinnost vyplňovat formulář Kult (MK) 12-01 Roční výkaz o knihovně. Vyplněný výkaz se vkládá v elektronické formě na portál pro sběr statistických dat NIPOS (Národní informační a poradenské středisko pro kulturu). Formulář je rozdělen do deseti oddílů: “

1. Základní informace o knihovně (název, kontaktní údaje, zřizovatel, obsluhovaná populace, bezbariérový přístup a právní forma)

1. Knihovní fond (celkový počet knihovních jednotek, struktura fondu, tituly a exempláře periodik, přírůstky, úbytky apod.)

1. Uživatelé (registrovaní uživatelé, návštěvníci knihovny)

1. Výpůjčky (absenční a prezenční výpůjčky, prolongace, výpůjčky dle druhu)

1. Další činnosti (např. meziknihovní výpůjční služby, mezinárodní výpůjční služby, výměnné fondy, vzdělávací a kulturní akce, vzdělávání knihovníků, publikační činnost knihovny, plocha knihovny, provozní doba apod.)

1. Elektronické služby knihoven (počet online návštěvníků, využívání internetu, informace o e-zdrojích, zodpovězené dotazy pod.)

1. Zaměstnanci (počet zaměstnanců, dle vzdělání, dobrovolníci v knihovně)

1. Příjmy a výnosy (příspěvky, dotace, granty, dary, příjmy z vlastních služeb)

1. Výdaje a náklady (provozní, osobní, náklady na nákup dokumentů apod.)

1. Síť knihoven (počet knihoven, poboček a pojízdných knihoven v ČR)

Benchmarking

Benchmarking je jedním z nástrojů strategického managementu. Jedná se o „soustavné srovnávání a hodnocení vlastních procesů, produktů nebo služeb s obdobnými aktivitami jiných institucí, které umožňuje realistické nastavení cílů a stanovení efektivních strategií, jejichž realizace umožňuje dosažení těchto cílů“ https://is.cuni.cz/webapps/zzp/download/120166180/?lang=cs S metodou benchmarkingu přišla poprvé firma Xerox na přelomu 70. a 80. let minulého století.

Přínos benchmarkingu je v tom, že rozdílné hodnoty ukazují na případné slabiny a problémy, které by měl management řešit. Tato metoda se používá téměř ve všech oblastech, jak v sekundárním sektoru (výroba a průmysl), tak i ve veřejné správě. https://managementmania.com/cs/benchmarking

“Benchmarking pomáhá firmám dosáhnout:

• lepšího rozhodování (založeném na lepších informacích);
• stanovení náročnějších cílů;
• zvýšené spokojenosti zákazníků;
• urychlení procesu změny;
• úspor nákladů;
• porozumění výkonnosti na úrovni světové třídy (World Class) apod.;
• a v konečném důsledku zlepšení konkurenceschopnosti.”

http://wiki.knihovna.cz/index.php/Benchmarking#Pou.C5.BEit.C3.A9_zdroje

Benchmarking v knihovnách

“Pro potřeby knihoven můžeme benchmarking definovat jako:

• metodu vzájemného srovnání výkonu a činnosti knihoven
• metodu zjišťování nejlepších výsledků a jejich uplatnění ve vlastní činnosti knihovny”

Metoda benchmarkingu použitá pro potřeby knihoven může odpovědět na otázky typu jak zefektivnit provoz a zoptimalizovat služby; jaké silné a slabé stránky má naše knihovna; jak pracují jiné knihovny; zda je naše knihovna s ostatními srovnatelná/lepší/horší; jak lépe pracovat s fondem apod. http://vyzkumy.knihovna.cz/ucebnice/benchmarking-v-knihovnach

“Postup benchmarkingu lze stručně shrnout do pěti základních kroků:

1. analýza vlastních výkonů a situace knihovny;
2. nalezení knihovny pro vzájemné porovnávání;
3. vzájemné srovnávání, analýza dosažených výsledků, identifikace silných a slabých stránek;
4. změny ve vlastní činnosti, využití nových postupů a získaných zkušeností;
5. měření dosažených výsledků, zjištění účinnosti změn.”

Zahraniční projekty

V zahraničí existuje několik systémů, které jsou založeny na metodě benchmarkingu.

Bibliotheksindex (BIX)

Jedná se o srovnávací projekt zaměřený na akademické a veřejné knihovny. Pomáhá hodnotit knihovnické služby a měřit výkon knihoven. Cílem je efektivně popsat výkon knihoven za pomoci sebraných statistických dat a napomáhat komunikaci mezi knihovnami při hledání jejich silných a slabých stránek a hledat příležitosti ke zlepšení. http://www.bix-bibliotheksindex.de/en/project-info.html

Odkazy

Použitá literatura

Statistika. In: Wikisofia [online]. Praha: Univerzita Karlova v Praze, Filozofická fakulta, 2010 [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: https://wikisofia.cz/index.php/Statistika

IFLA Library Statistics Manifesto. In: IFLA [online]. Den Haag (Netherlands): IFLA, 2013 [cit. 2016-01-26]. Dostupné z: http://www.ifla.org/files/assets/statistics-and-evaluation/publications/library-statistics-manifesto-en.pdf