Intrapersonální a dyadická komunikace

Komunikace

Komunikace je přenos signálu médiem k příjemci. Je to proces sdělování a přejímání informací mezi jedinci stejného druhu, prostředek k ovlivňování druhého. vyplývá z potřeby sdělovat informace, vyměňovat si je a integrovat se s ostatními jedinci. Od zdroje přes vysílač, kódovací zařízení, kanál, přijímač, dekódovací zařízení k příjemci. Zdrojem může být naše mysl, kódovacím zařízením naše hlasivky, kanál vzduch. Složky: komunikátor, komunikant, komuniké (obsah sdělení), komunikací vyvolaný účinek, kanál, kodér, dekodér.

Druhy komunikace

• verbální
• nonverbální

• gestika - kývnutí na souhlas
• haptika - bezprostřední dotyk, podání ruky
• posturika - celkový postoj světa
• mimika - výraz tváře
• paralingvistika - akustické projevy
• kinetika - bezděčné pohyby rukou, hlavy
• proxemika - přiblížení a oddálení od druhého

• intimní sféra - 15 až 30 cm
• osobní sféra - 30 až 120 cm
• sociální sféra - 120 až 350 cm
• veřejná sféra - nad 350 cm
  

Metakomunikace je podtext komunikace (rychlost řeči, intonace, důraz na nějaké slovo) Sdělení má roviny obsahovou a významovou. Někdy je význam sdělení přímo v rozporu s obsahem (dvojná vazba - často jako prostředek ironie. Nadužívání může vést až k neurotizaci dítěte (ty inteligente!)

Faktory vytvářející skutečný význam informace:

• obsah komunikace - co se říká
• kontext komunikace - za jakých okolností se to říká
• citový a hlasový přízvuk - jakým tónem se to říká
• mimická a pantomimická akcentace - jak se tváří
• akcentace jednání - co při mluvení dělá
  

Nejuniverzálnějším prostředkem komunikace je řeč.

Sémiotická komunikace je zprostředkovaná znaky Nesémiotická komunikace- je energie, bez znaků, např. komunikace počítače s tiskárnou

C. S. Peirce

Znak je vše, co může v mysli někoho zastupovat něco jiného. Je to triáda, jde o mysl, něco co se zastupuje, to co zastupuje (znak).

• symboly - vztah je libovolný, něco zastupuje něco jiného (např. voda je nevědomí).Lidé si pouze řekli, že to, čeho je plný les, je strom. Slova - slovo samo o sobě neznamená nic – musí tam být někdo, kdo ho interpretuje, přisoudí mu význam. Stejně tak uzel na kapesníku.
• ikony - obraz něčeho, fotografie - je tam vztah zobrazení, diagramy, piktogramy
• indexy - kauzální souvislost (např. DNA na místě činu, vykousaná díra ve stromu od bobra)

Komunikace tělem

Existují 4 hlavní držení těla

• Postoj přijímání - Držení těla dopředu
• Postoj odmítání - Odtažení, spíše záklon - Tomu je přisuzován negativní zamítavý postoj, spíše odmítání než nepřátelství
• Postoj přímý - Arogantní, dominantní postoj - Jedinec jím dává najevo nadřazenost
• A ještě čtvrtý = Mírný předklon, snížení hlavy, poklesnutí ramen = Ponížený postoj
  

N. Humphrey - Lidský mozek se vyvinul do takové složitosti, protože se člověk potřebuje umět orientovat v druhých a v sobě, máme hlavně sociální mozek

Teorie komunikace:

Transakční analýza (Erich Berne)

1. analýza transakcí (struktury): každý člověk při komunikaci vychází ze tří stavů ega:
   • ego dítěte (DÍ) - daří-li se mu, je spontánní, veselé, vyskytne-li se překážka, začne být trucovité, zlostné. Nedokáže nést důsledky svého jednání
   • ego dospělého (DO) - je schopen nést důsledky svého jednání, předvídat je, logicky, uvažovat, kriticky posuzovat sebe i okolí
   • ego rodiče (RO) - starostlivý, radící, až mentorující a rozkazující
     

Nutno rozeznat, z které roviny nám dotyčný promlouvá (na rovinu dítěte je dobré odpovědět jako rodič), při křížení rovin vzniká konflikt.
Typy komunikace

• vyvážená
• zkřížená - manželka odpoví manželovi jako rodič dítěti
• skrytá - verbální odpověď z roviny dospělého, nonverbální z roviny dítěte

1. analýza scénáře:

- typy - a) já jsem dobrý, ostatní jsou také dobří - optimální

            b) já jsem špatný, ostatní jsou dobří      
            c) já jsem dobrý ostatní jsou špatní       
            d) já jsem špatný, ostatní jsou také špatní        

- zaběhnutý scénář je velmi těžké změnit - emocionální korekce scénáře - dáme člověku prožít něco úplně jiného, než podle svého scénáře čeká

3. analýza her: - hra posuzuje scénář jedince a může rozvíjet jeho dobré stránky Teorie V.Satirové - čtyři typy komunikujících: 1) smířlivec - neprosazuje JÁ, má nízké sebehodnocení, chce se zavděčit, souhlasí se vším, přijme každou kritiku, dokáže však vydírat 2) vynič - obviňuje okolí ze svých chyb, druhé ponižuje, záleží mu velmi na kontextu (ale ten tón!), jedná povýšeně, je z něj cítit (napětí) 3) počítač - neříká své názory, nerespektuje názory jiných, vypadá klidně a korektně, druhé nevnímá 4) rušič - nedokáže mluvit o sobě, nezajímá se o druhé ani o kontext, neschopen přizpůsobit se situaci, zařadit se do skupiny, často rád šokuje 5) kongruentní osobnost - ideální, sebehodnotící, akceptující, nedochází u nich ke křížení rovin

Teorie P.Watzlawicka - tři základní pravidla komunikace: 1) člověk nemůže nekomunikovat - nekomunikuje-li, pak nám nerozumí, nezajímáme ho, myslí si o nás něco špatného... 2) vysílaná zpráva nemusí být přijata - význam zpětné vazby (odpověď zopakujeme svými slovy)

                                             - na zpětné vazbě založena řada terapií (Rogers - hmhm terapie - Já vás chápu.)   

3) komunikace je mnohoúrovňový jev - informační rovina sdělení, metakomunikace (neverbální projev, určuje, jak sdělení porozumíme)

- vztahy - symetrické - výměna podobných forem chování, snaha o rovnost

             - komplementární - doplňující (vztah dítěte a matky)      

- komunikační síť - podle tvaru - řetězová - rovnost účastníků (tichá pošta) - kruhová - rovnost (kulatý stůl) - hvězdová - jeden vysílač ve středu, ostatní přijímači - ostruhovitá - klíčovou osoba na vidlici, nejhorší informovanost - všekanálová - každý s každým - podle hierarchie - vertikální - řízení a kontrola - horizontální - koordinace činnosti - komunikace ve skupinách - volná - každý s každým

                                            - stolová - určitý řád      
                                            - sólová - jednosměrná (přednáška)     

- stadionová - davy, mítinky - masová - totéž v ještě větším měřítku (obrovská možnost manipulace - televize, rozhlas) - informační konzerva - přetrvávají déle než lidský život (kniha, kazeta)

- poruchy komunikace (šumy): - poruchy v komunikačním kanále - hlučnost prostředí - neujasněnost smyslu slov - mnohovýznamová slova - metakomunikace - umožňuje změnit lexikální význam komuniké

                             - dvojná vazba - jednání ve dvou rovinách    
                             - brainwashing  

- konfliktní situace - hrubě destruktivní - účelem ponížit, poničit

                              - autoritářská - vnucování postojů    

- disjunktivní komunikace - jedincem přijímaná zpráva jej neovlivňuje (švejkování) - pseudokomunikace - formalismus (počasí, politika)

                              - nonkomunikace - přerušení komunikace                

- osoba příjemce - nekomunikativnost, nedůvěra - sociální skupina - tajnůstkářství vedoucího, členové nemohou vyjádřit svůj názor