Konflikty a způsoby jejich řešení

• řešení konfliktu může být:

1. tvůrčí - člověk vykazuje schopnost nejen volit mezi existujícími cíli, nýbrž i vytvářet v poli myslitelných cílů řešení nová, nová řešení jsou někdy dokonalejší než již přítomná (kompromisní cíle)
2. obranné - tendence vnímat jako příznivější tu alternativu, kterou si člověk zvolil na úkor těch, které opustil, mechanismus racionalizace - opačná tendence u neurotiků, vede k chronické nerozhodnosti

• styly řešení konfliktu:

1. individualistický styl - co nejvíce na sebe orientovaný
2. soutěživý - při řešení jde hlavně o jeho vítězství
3. rovnostářský - snaha o minimalizaci výsledných rozdílů mezi zainteresovanými
4. korporativní - snaha, aby obě strany konfliktu získaly co nejvíce

• Mikšík uvádí následující styly:

1. únikový
2. kompetetivní
3. přizpůsobivý
4. kooperativní
5. kompromisní.