Pojetí byrokracie M. Croziera

Verze z 2. 1. 2015, 10:08, kterou vytvořila Nikola.Frollova (diskuse | příspěvky)
(rozdíl) ← Starší verze | zobrazit aktuální verzi (rozdíl) | Novější verze → (rozdíl)

Michel Crozier (6. 11. 1922 - 24. 5. 2013) byl francouzský sociolog, který přinesl nový pohled na byrokracii[1]. Tématu se věnuje v dílech Le phenomene bureaucratique (1964)[2], Le monde des employes de bureau (1965)[3] a La societe bloquee (1970)[4].

Byrokratická organizace

  • Byrokratickou je taková organizace, která lpí na pravidlech, přestože nevedou k žádným výsledkům.
  • Je to brzda společnosti.
  • Ritualismus byrokracie je racionální a promyšlené jednání byrokratů.
  • Neosobní pravidla v byrokratické organizaci umožňují úředníkům, aby s nimi volněji kalkulovali, což zapříčiňuje potřebu větší kontroly a centralizace.

Pracovníci organizace netouží po větší participaci ani po autonomii v organizaci, jelikož ta by pro ně znamenala zodpovědnost, a proto se snaží neměnný stav organizace fixovat - odvolávání se na plnění předepsaných pravidel jim pomáhá udržet si vlastní integritu, která by byla jinak ze strany organizace i klientů ohrožena.

Teorie toků informací a komunikačních bariér

  • Byrokratická organizace je založená na centralizaci a hierarchizaci
  • Pracovníci jsou zde rozděleni do tří vrstev:
  1. Řadoví pracovníci
  2. Střední management
  3. Vrcholový management
  • Tok informací: Střední manažeři se snaží nechat si co nejvíce informací pro sebe, a proto je neposkytují. Vrcholoví manažeři se proto pevně drží formálních předpisů, aby z jejich rozhodnutí vyplynulo co nejnižší riziko v případě, že jsou informace mylné. Při problémech se střední management odvolává na nedostatek řídících pravomocí a vrcholní manažeři na mylné informace.
  • Nefunkčnost vyhovuje oběma stranám – řadoví pracovníci se nemusí bát zodpovědnosti a vrcholoví manažeři nevidí důsledky svých rozhodnutí.
  • Kvůli nedostatku informací se vrcholový management nedozvídá včas o dysfunkcích v organizaci a nová opatření pak svou univerzálností posilují centralizaci.

Reference

  1. Keller, J. (2007). Sociologie organizace a byrokracie. Praha: Sociologické nakladatelství.
  2. Crozier, M (1964). Le phenomene bureaucratique. Paris: Éditions de Seuil. Le phenomene bureaucratique (www.persee.fr)
  3. Crozier, M (1965). Le monde des employes de bureau. Paris: Éditions de Seuil. Le monde des employes de bureau (www.persee.fr)
  4. La societe bloquee. Paris: Éditions de Seuil. La societe bloquee (www.persee.fr)