Modelování uživatelů (personas)

Archivovaná verze stránky je dostupná na tomto odkazu.

S pojmem persona / persony se obvykle setkáváme při designování webu, aplikace nebo při nastavování obsahové strategie. Správná modelace person je důležitá také pro tvorbu odpovídajícího uživatelského rozhraní a použitelnosti webu nebo aplikace.

Co je to persona?

Zjednodušeně lze říci, že persona je archetypální uživatel služby nebo produktu, který vytváříme. Je třeba myslet na vytváření person ještě před uvedením / spuštěním služby, protože na základě poznatků, které o uživatelích skrze persony shromáždíme by měl být web nebo aplikace designována.

Persona reprezentuje skupinu uživatelů s podobnými vzorci chování. Ilustruje na nich nákupní rozhodnutí, přistupo k technologiím a výrobkům nebo preference zákaznických služeb a životního stylu. ^[1] Tyto reprezentace by měly být založeny na kvalitativních a kvantitativních datech o uživatelích. Persony jsou vždy jen tak dobré a relevantní, jako výzkum za nimi. ^[2]

Jak vytvořit persony?

Tvorba person by měla

Pokud tvroba persony není založena přímo na nasbíraných datech, hovoří se někdy o tzv. proto-personách. S proto-personami se reálně setkáme možná ještě častěji než s personami, jejichž tvorba může být velmi časově i finančně nákladná. Přestože proto-persona může být vytvořena nepřesně nebo i chybně, její vytvoření výrazně ovlivňuje vývoj produtku. Při představě konkrétního uživatele na základě brainstormingu výrazně ulehčí rozhodovací proces při vytváření webu nebo aplikace na základě toho, pro koho je designován. ^[3]

Příklad persony

(rozpracované heslo)

Zdroje

O’CONNOR, Kevin. Personas: The Foundation of a Great User Experience. UX Magazine [online]. 2011 [cit. 2015-09-09]. ISSN 2168 5681. Dostupné z: https://uxmag.com/articles/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience
PROCHÁZKA, Tomáš a Josef ŘEZNÍČEK. Obsahový marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2014, 224 s. ISBN 978-80-251-4152-6.
ŘEZÁČ, Jan. Web ostrý jako břitva: návrh fungujícího webu pro webdesignery a zadavatele projektů. Vyd. 1. Jihlava: Baroque Partners, 2014, 211 s. ISBN 978-80-87923-01-6.

↑ O’CONNOR, Kevin. Personas: The Foundation of a Great User Experience. UX Magazine [online]. 2011 [cit. 2015-09-09]. ISSN 2168 5681. Dostupné z: https://uxmag.com/articles/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience
↑ Personas. Usability.gov [online]. [cit. 2015-09-09]. Dostupné z: http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html
↑ ŘEZÁČ, Jan. Web ostrý jako břitva: návrh fungujícího webu pro webdesignery a zadavatele projektů. Vyd. 1. Jihlava: Baroque Partners, 2014, 211 s. ISBN 978-80-87923-01-6.
<references/>

[1] O’CONNOR, Kevin. Personas: The Foundation of a Great User Experience. UX Magazine [online]. 2011 [cit. 2015-09-09]. ISSN 2168 5681. Dostupné z: https://uxmag.com/articles/personas-the-foundation-of-a-great-user-experience

[2] Personas. Usability.gov [online]. [cit. 2015-09-09]. Dostupné z: http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/personas.html

[3] ŘEZÁČ, Jan. Web ostrý jako břitva: návrh fungujícího webu pro webdesignery a zadavatele projektů. Vyd. 1. Jihlava: Baroque Partners, 2014, 211 s. ISBN 978-80-87923-01-6.
<references/>

[1]

[2]

[3]