Horizontální komunikace

Verze z 19. 12. 2014, 23:45, kterou vytvořil Josef.Klouda (diskuse | příspěvky) (Založena nová stránka s textem „Horizontální komunikace je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti. Nejčastěji k této komunikaci dochází …“)
(rozdíl) ← Starší verze | zobrazit aktuální verzi (rozdíl) | Novější verze → (rozdíl)

Horizontální komunikace je přenos informací mezi lidmi, útvary a odděleními v rámci jedné společnosti. Nejčastěji k této komunikaci dochází při řešení různých projektů či celopodnikových aktivitách. Horizontální komunikace usnadňuje týmovou spolupráci, pokud projekt vyžaduje úkoly od různých osob nebo oddělení. Pokud jednotlivá oddělení nespolupracují a neznají náplň práce ostatních oddělení, nemůže společnost efektivně fungovat. Snadno se pak může stát, že navzájem nekomunikující oddělení pracují na 100 %, ale společný výsledek neodpovídá vynaloženému úsilí, každé oddělení si totiž úkol vyložilo po svém a také k jeho naplnění použilo jiné nástroje.

Velmi zřetelně se pak tento případ projevuje v jednání s okolím firmy, kdy jeden útvar komunikuje se zákazníkem a předává mu odlišné informace než druhé oddělení, které se zákazníkem komunikuje také. Pak nastává situace, kdy je zákazník přinejmenším zmatený, v horším případě ztratí zájem o spolupráci takovýmto dodavatelem.