Intrapersonální a dyadická komunikace: Porovnání verzí

Řádek 76: Řádek 76:
  
 
=== Teorie V.Satirové ===
 
=== Teorie V.Satirové ===
Čtyři typy komunikujících:
+
Typy komunikujících:
# smířlivec - neprosazuje JÁ, má nízké sebehodnocení, chce se zavděčit, souhlasí se vším, přijme každou kritiku, dokáže však vydírat
+
# '''smířlivec''' - neprosazuje JÁ, má nízké sebehodnocení, chce se zavděčit, souhlasí se vším, přijme každou kritiku, dokáže však vydírat
# vynič - obviňuje okolí ze svých chyb, druhé ponižuje, záleží mu velmi na kontextu (ale ten tón!), jedná povýšeně, je z něj cítit (napětí)
+
# '''vynič''' - obviňuje okolí ze svých chyb, druhé ponižuje, záleží mu velmi na kontextu (ale ten tón!), jedná povýšeně, je z něj cítit (napětí)
# počítač - neříká své názory, nerespektuje názory jiných, vypadá klidně a korektně, druhé nevnímá
+
# '''počítač''' - neříká své názory, nerespektuje názory jiných, vypadá klidně a korektně, druhé nevnímá
# rušič - nedokáže mluvit o sobě, nezajímá se o druhé ani o kontext, neschopen přizpůsobit se situaci, zařadit se do skupiny, často rád šokuje
+
# '''rušič''' - nedokáže mluvit o sobě, nezajímá se o druhé ani o kontext, neschopen přizpůsobit se situaci, zařadit se do skupiny, často rád šokuje
# kongruentní osobnost - ideální, sebehodnotící, akceptující, nedochází u nich ke křížení rovin
+
# '''kongruentní osobnost''' - ideální, sebehodnotící, akceptující, nedochází u nich ke křížení rovin
  
Teorie P.Watzlawicka
+
=== Teorie P.Watzlawicka ===
- tři základní pravidla komunikace:
+
Tři základní pravidla komunikace:
1) člověk nemůže nekomunikovat - nekomunikuje-li, pak nám nerozumí, nezajímáme ho, myslí                                                       si o nás něco špatného...
+
# '''člověk nemůže nekomunikovat''' - nekomunikuje-li, pak nám nerozumí, nezajímáme ho, myslí si o nás něco špatného...
2) vysílaná zpráva nemusí být přijata - význam zpětné vazby (odpověď zopakujeme svými slovy)
+
# '''vysílaná zpráva nemusí být přijata''' - význam zpětné vazby (odpověď zopakujeme svými slovy), na zpětné vazbě založena řada terapií (Rogers - hmhm terapie - Já vás chápu.)   
                                              - na zpětné vazbě založena řada terapií (Rogers - hmhm terapie - Já vás chápu.)   
+
# '''komunikace je mnohoúrovňový jev''' - informační rovina sdělení, metakomunikace (neverbální projev, určuje, jak sdělení porozumíme)
3) komunikace je mnohoúrovňový jev - informační rovina sdělení, metakomunikace (neverbální projev, určuje, jak sdělení porozumíme)
 
 
                                      
 
                                      
- vztahy - symetrické - výměna podobných forem chování, snaha o rovnost
+
=== Komunikační síť  ===
              - komplementární - doplňující (vztah dítěte a matky)     
+
* podle tvaru
 +
:* řetězová - rovnost účastníků (tichá pošta)
 +
:* kruhová - rovnost (kulatý stůl)
 +
:* hvězdová - jeden vysílač ve středu, ostatní přijímači     
 +
:* ostruhovitá - klíčovou osoba na vidlici, nejhorší informovanost       
 +
:* všekanálová - každý s každým   
 +
* podle hierarchie
 +
:* vertikální - řízení a kontrola
 +
:* horizontální - koordinace činnosti  <br />
  
- komunikační síť - podle tvaru - řetězová - rovnost účastníků (tichá pošta)
+
'''komunikace ve skupinách'''
                                          - kruhová - rovnost (kulatý stůl)
+
* volná - každý s každým                                         
                                  - hvězdová - jeden vysílač ve středu, ostatní přijímači     
+
* stolová - určitý řád       
                                          - ostruhovitá - klíčovou osoba na vidlici, nejhorší informovanost       
+
* sólová - jednosměrná (přednáška)     
                                          - všekanálová - každý s každým   
+
* stadionová - davy, mítinky         
                    - podle hierarchie - vertikální - řízení a kontrola               
+
* masová - totéž v ještě větším měřítku (obrovská možnost manipulace - televize, rozhlas)<br />
                                                  - horizontální - koordinace činnosti     
 
- komunikace ve skupinách - volná - každý s každým                                         
 
                                            - stolová - určitý řád       
 
                                            - sólová - jednosměrná (přednáška)     
 
                                    - stadionová - davy, mítinky         
 
                                    - masová - totéž v ještě větším měřítku                                                       (obrovská možnost manipulace - televize, rozhlas)
 
- informační konzerva - přetrvávají déle než lidský život (kniha, kazeta)
 
  
  
- poruchy komunikace (šumy):
+
'''Informační konzerva''' - přetrvávají déle než lidský život (kniha, kazeta)
- poruchy v komunikačním kanále - hlučnost prostředí
+
 
- neujasněnost smyslu slov - mnohovýznamová slova
+
 
- metakomunikace - umožňuje změnit lexikální význam komuniké
+
=== poruchy komunikace (šumy)===
                              - dvojná vazba - jednání ve dvou rovinách   
+
* poruchy v komunikačním kanále - hlučnost prostředí
                              - brainwashing 
+
* neujasněnost smyslu slov - mnohovýznamová slova
- konfliktní situace - hrubě destruktivní - účelem ponížit, poničit  
+
* metakomunikace - umožňuje změnit lexikální význam komuniké
                              - autoritářská - vnucování postojů     
+
* konfliktní situace - hrubě destruktivní - účelem ponížit, poničit  
                      - disjunktivní komunikace - jedincem přijímaná                                                                   zpráva jej neovlivňuje (švejkování)           
+
:* autoritářská - vnucování postojů     
                      - pseudokomunikace - formalismus (počasí, politika)     
+
:* disjunktivní komunikace - jedincem přijímaná  
                              - nonkomunikace - přerušení komunikace                 
+
:* pseudokomunikace - formalismus (počasí, politika)     
- osoba příjemce - nekomunikativnost, nedůvěra
+
:* nonkomunikace - přerušení komunikace                 
- sociální skupina - tajnůstkářství vedoucího, členové nemohou vyjádřit svůj názor
+
* osoba příjemce - nekomunikativnost, nedůvěra
 +
* sociální skupina - tajnůstkářství vedoucího, členové nemohou vyjádřit svůj názor

Verze z 5. 11. 2017, 14:38

Komunikace

Komunikace je přenos signálu médiem k příjemci. Je to proces sdělování a přejímání informací mezi jedinci stejného druhu, prostředek k ovlivňování druhého. vyplývá z potřeby sdělovat informace, vyměňovat si je a integrovat se s ostatními jedinci. Od zdroje přes vysílač, kódovací zařízení, kanál, přijímač, dekódovací zařízení k příjemci. Zdrojem může být naše mysl, kódovacím zařízením naše hlasivky, kanál vzduch. Složky: komunikátor, komunikant, komuniké (obsah sdělení), komunikací vyvolaný účinek, kanál, kodér, dekodér.

Druhy komunikace

  • verbální
  • nonverbální
  • gestika - kývnutí na souhlas
  • haptika - bezprostřední dotyk, podání ruky
  • posturika - celkový postoj světa
  • mimika - výraz tváře
  • paralingvistika - akustické projevy
  • kinetika - bezděčné pohyby rukou, hlavy
  • proxemika - přiblížení a oddálení od druhého
  • intimní sféra - 15 až 30 cm
  • osobní sféra - 30 až 120 cm
  • sociální sféra - 120 až 350 cm
  • veřejná sféra - nad 350 cm

Metakomunikace je podtext komunikace (rychlost řeči, intonace, důraz na nějaké slovo) Sdělení má roviny obsahovou a významovou. Někdy je význam sdělení přímo v rozporu s obsahem (dvojná vazba - často jako prostředek ironie. Nadužívání může vést až k neurotizaci dítěte (ty inteligente!)

Faktory vytvářející skutečný význam informace:

  • obsah komunikace - co se říká
  • kontext komunikace - za jakých okolností se to říká
  • citový a hlasový přízvuk - jakým tónem se to říká
  • mimická a pantomimická akcentace - jak se tváří
  • akcentace jednání - co při mluvení dělá


Nejuniverzálnějším prostředkem komunikace je řeč.


Sémiotická komunikace je zprostředkovaná znaky Nesémiotická komunikace- je energie, bez znaků, např. komunikace počítače s tiskárnou

C. S. Peirce

Znak je vše, co může v mysli někoho zastupovat něco jiného. Je to triáda, jde o mysl, něco co se zastupuje, to co zastupuje (znak).

  • symboly - vztah je libovolný, něco zastupuje něco jiného (např. voda je nevědomí).Lidé si pouze řekli, že to, čeho je plný les, je strom. Slova - slovo samo o sobě neznamená nic – musí tam být někdo, kdo ho interpretuje, přisoudí mu význam. Stejně tak uzel na kapesníku.
  • ikony - obraz něčeho, fotografie - je tam vztah zobrazení, diagramy, piktogramy
  • indexy - kauzální souvislost (např. DNA na místě činu, vykousaná díra ve stromu od bobra)

Komunikace tělem

Existují 4 hlavní držení těla

  • Postoj přijímání - Držení těla dopředu
  • Postoj odmítání - Odtažení, spíše záklon - Tomu je přisuzován negativní zamítavý postoj, spíše odmítání než nepřátelství
  • Postoj přímý - Arogantní, dominantní postoj - Jedinec jím dává najevo nadřazenost
  • A ještě čtvrtý = Mírný předklon, snížení hlavy, poklesnutí ramen = Ponížený postoj


N. Humphrey - Lidský mozek se vyvinul do takové složitosti, protože se člověk potřebuje umět orientovat v druhých a v sobě, máme hlavně sociální mozek


Teorie komunikace:

Transakční analýza (Erich Berne)

analýza transakcí (struktury)

Každý člověk při komunikaci vychází ze tří stavů ega:

  • ego dítěte (DÍ) - daří-li se mu, je spontánní, veselé, vyskytne-li se překážka, začne být trucovité, zlostné. Nedokáže nést důsledky svého jednání
  • ego dospělého (DO) - je schopen nést důsledky svého jednání, předvídat je, logicky, uvažovat, kriticky posuzovat sebe i okolí
  • ego rodiče (RO) - starostlivý, radící, až mentorující a rozkazující

Nutno rozeznat, z které roviny nám dotyčný promlouvá (na rovinu dítěte je dobré odpovědět jako rodič), při křížení rovin vzniká konflikt.
Typy komunikace

  • vyvážená
  • zkřížená - manželka odpoví manželovi jako rodič dítěti
  • skrytá - verbální odpověď z roviny dospělého, nonverbální z roviny dítěte

analýza scénáře

  • já jsem dobrý, ostatní jsou také dobří - optimální
  • já jsem špatný, ostatní jsou dobří
  • já jsem dobrý ostatní jsou špatní
  • já jsem špatný, ostatní jsou také špatní

Zaběhnutý scénář je velmi těžké změnit. Emocionální korekce scénáře - dáme člověku prožít něco úplně jiného, než podle svého scénáře čeká.

analýza her:

Hra posuzuje scénář jedince a může rozvíjet jeho dobré stránky

Teorie V.Satirové

Typy komunikujících:

  1. smířlivec - neprosazuje JÁ, má nízké sebehodnocení, chce se zavděčit, souhlasí se vším, přijme každou kritiku, dokáže však vydírat
  2. vynič - obviňuje okolí ze svých chyb, druhé ponižuje, záleží mu velmi na kontextu (ale ten tón!), jedná povýšeně, je z něj cítit (napětí)
  3. počítač - neříká své názory, nerespektuje názory jiných, vypadá klidně a korektně, druhé nevnímá
  4. rušič - nedokáže mluvit o sobě, nezajímá se o druhé ani o kontext, neschopen přizpůsobit se situaci, zařadit se do skupiny, často rád šokuje
  5. kongruentní osobnost - ideální, sebehodnotící, akceptující, nedochází u nich ke křížení rovin

Teorie P.Watzlawicka

Tři základní pravidla komunikace:

  1. člověk nemůže nekomunikovat - nekomunikuje-li, pak nám nerozumí, nezajímáme ho, myslí si o nás něco špatného...
  2. vysílaná zpráva nemusí být přijata - význam zpětné vazby (odpověď zopakujeme svými slovy), na zpětné vazbě založena řada terapií (Rogers - hmhm terapie - Já vás chápu.)
  3. komunikace je mnohoúrovňový jev - informační rovina sdělení, metakomunikace (neverbální projev, určuje, jak sdělení porozumíme)

Komunikační síť

  • podle tvaru
  • řetězová - rovnost účastníků (tichá pošta)
  • kruhová - rovnost (kulatý stůl)
  • hvězdová - jeden vysílač ve středu, ostatní přijímači
  • ostruhovitá - klíčovou osoba na vidlici, nejhorší informovanost
  • všekanálová - každý s každým
  • podle hierarchie
  • vertikální - řízení a kontrola
  • horizontální - koordinace činnosti

komunikace ve skupinách

  • volná - každý s každým
  • stolová - určitý řád
  • sólová - jednosměrná (přednáška)
  • stadionová - davy, mítinky
  • masová - totéž v ještě větším měřítku (obrovská možnost manipulace - televize, rozhlas)


Informační konzerva - přetrvávají déle než lidský život (kniha, kazeta)


poruchy komunikace (šumy)

  • poruchy v komunikačním kanále - hlučnost prostředí
  • neujasněnost smyslu slov - mnohovýznamová slova
  • metakomunikace - umožňuje změnit lexikální význam komuniké
  • konfliktní situace - hrubě destruktivní - účelem ponížit, poničit
  • autoritářská - vnucování postojů
  • disjunktivní komunikace - jedincem přijímaná
  • pseudokomunikace - formalismus (počasí, politika)
  • nonkomunikace - přerušení komunikace
  • osoba příjemce - nekomunikativnost, nedůvěra
  • sociální skupina - tajnůstkářství vedoucího, členové nemohou vyjádřit svůj názor