Referenční a rešeršní služby v knihovnách, jejich uživatelé, typologie, etapy tvorby rešerše, možnosti rozvoje ve virtuálním prostředí.

Referenční služby jsou "informační služby, jejichž hlavním cílem je poskytování informací o informačních zdrojích nebo jiných pramenech informací, které jsou relevantní z hlediska požadavku konkrétního uživatele."[1]

Formy referenčních služeb

Tradiční

  1. Osobní konzultace
  • orientační informace
  • knihovnické informace
  • bibliografické informace
  • faktografické informace
  1. Telefonické dotazy
  2. Fax, pošta

Virtuální

  1. Synchronní
  2. Asynchronní
    1. Švejda, Jan. referenční služby. In: KTD: Česká terminologická databáze knihovnictví a informační vědy (TDKIV) [online]. Praha : Národní knihovna ČR, 2003- [cit. 2017-01-19]. Dostupné z: http://aleph.nkp.cz/F/?func=direct&doc_number=000001879&local_base=KTD.