Měkké dovednosti

Stránka ve výstavbě

Na této stránce se právě pracuje. Prosím needitujte tuto stránku, dokud na ní zůstává tato šablona. Předejdete tak editačnímu konfliktu. Prosím dodržte lhůtu čtyř dnů od doby, kdy byla tato zpráva vložena (přesné datum vyhledejte v historii). Poté neváhejte šablonu odstranit.

Měkké dovednosti (anglicky soft skills) jsou interpersonální dovednosti člověka. V podstatě se jedná o způsob chování vůči sobě a druhým. Souvisí s emoční inteligencí. Jejich opakem jsou tvrdé dovednosti (anglicky hard skills). V současné době jsou důležitým prvkem odborné způsobilosti v oblastech managerských a obchodních.

Emoční inteligence

Člověk s vysokou mírou ovládání měkkých dovedností je považován za emočně inteligentního. Emoční inteligence je vrozená, přesto lze dále rozvíjet. Je to schopnost práce s vlastními pocity i pocity ostatních - jsou vnímaví, umí se vciťovat, dobře komunikují, atp.

Základní měkké dovednosti

Měkké dovednosti se týkají těchto oblastí:

1) Komunikace (týká se verbální, neverbální, písemné i mluvené komunikace - schopnost prezentovat, vyjadřovat se, překonávat komunikační bariéry, překonávání zlozvyků při komunikaci,...)

2) Kooperace (schopnost přijímat úkoly, rozdělovat úkoly, schopnost dělat kompromisy, spolupracovat s ostatními,...)

3) Flexibilita (schopnost přijímat nové myšlenky, schopnost inovace, přizpůsobení se novým pracovním metodám,...)

4) Samostatnost (schopnost pracovat sám, sebemotivace, důslednost,...)

5) Výkonnost (orientace na cíl, vytrvalost, stabilní výkon, připravenost se zdokonalovat,...)

6) Orientace na zákazníka (schopnost identifikovat druhy zákazníků a jejich přání a potřeby, schopnost prezentace produktů a služeb,..)

7) Aktivní přístup (flexibilita, kreativita, aktivita, schopnost předvídat příležitosti a hrozby,...)

8) Řešení problémů (schopnost identifikovat a řešit problém, poučit se ze vzniku problémů, předcházení problémům,...)

9) Zvládání zátěže (schopnost pracovat pod tlakem a zvládat zátěžové situace, schopnost koncentrace,...)

10) Organizace a plánování (strategické myšlení, schopnost koordinace, rozložení času, stanovení priorit, schopnost předvídat,...)