Pracovní spokojenost

• pracovní činnost má dvě vzájemně spjaté stránky:

1. objektivní – výkonnost, efektivita, kvalita práce
2. spokojenost

• jsou úzce spojeny, neplatí ale vždy, že spokojení podávají lepší výkon a naopak
• pracovní spokojenost je třeba odlišovat:

1. spokojenost v práci – vztahuje se k obecnějším podmínkám (toto pojetí převažuje)
2. spokojenost s prací – spojeno s výkonem konkrétní činnosti

• rozlišovat celkovou a dílčí pracovní spokojenost:

1. spokojenost – je relativně stabilní nebo proměnlivá a má nějakou intenzitu
2. spokojenost – jako aktuální stav a jako proces; jako reakce na pracovní situaci nebo jako osobnostní dispozice

dvě pojetí pracovní spokojenosti:

1. jednodimenzionální pojetí pracovní spokojenosti - dostatek spokojenosti vyplývá z nedostatku nespokojenosti, dimenze spokojenost – nespokojenost
2. dvoudimenzionální pojetí = Herzberg (hygienické faktory a motivátory)- spokojenost a nespokojenost je ovlivňována odlišnými skupinami faktorů, příklad – plat ovlivňuje nespokojenost, ale neovlivňuje spokojenost

Faktory pracovní spokojenosti

• spokojenost závisí na mnoha faktorech

Vnější faktory

• finanční ohodnocení
• samotná práce
• pracovní postup
• způsob vedení
• pracovní skupina
• pracovní podmínky

Osobnostní faktory

• věk
• pohlaví
• vzdělání
• rodinný stav
• pracovní zkušenost
• intelekt, schopnosti
• dále pracovní spokojenost ovlivňuje práce zajímavá, s určitou prestiží, rozmanitá, relativně autonomní, se zpětnou vazbou

Spokojenost a pracovní chování

• interakce spokojenosti a pracovního chování je komplikovaná, mnoho proměnných – není vždy přímo úměrný vztah mezi výkoností a spokojeností
• nejsilnější závislost prokázána u spokojenosti a absentérství, stejně tak i fluktuace
• nevýrazný vztah spokojenosti a produktivity