Šablona:Článek týdne/2022/19: Porovnání verzí

Řádek 1: Řádek 1:
−
[[Design a kvalita služeb v knihovnách a informačních institucích: metody designu služeb, vybrané metody hodnocení kvality služeb, příklady z České republiky i ze zahraničí|Design služeb]] je proces, který se využívá pro návrh nových nebo vylepšení stávajících služeb. Za tímto účelem je důležité vědět, jaká je role služby, jaká je její podstata, ale hlavně to, kdo jsou její uživatelé a jak službu vnímají. Pro jejich poznání a pro získání [[Informace|informací]] o tom, jaká by podle nich služba měla být, je určena řada [[Výzkum a metody v informační vědě|výzkumných nástrojů a metod]]. V designovém procesu se nevyskytují pouze metody, jako jsou [[Rozhovor|rozhovory]] nebo [[Dotazník|dotazníky]]. Design služeb pracuje s více metodami, které umožňují jejich pružné upravení pro vlastní potřeby všech, kteří s nimi budou pracovat.
+
[[Design a kvalita služeb v knihovnách a informačních institucích: metody designu služeb, vybrané metody hodnocení kvality služeb, příklady z České republiky i ze zahraničí|'''Design služeb''']] je proces, který se využívá pro návrh nových nebo vylepšení stávajících služeb. Za tímto účelem je důležité vědět, jaká je role služby, jaká je její podstata, ale hlavně to, kdo jsou její uživatelé a jak službu vnímají. Pro jejich poznání a pro získání [[Informace|informací]] o tom, jaká by podle nich služba měla být, je určena řada [[Výzkum a metody v informační vědě|výzkumných nástrojů a metod]]. V designovém procesu se nevyskytují pouze metody, jako jsou [[Rozhovor|rozhovory]] nebo [[Dotazník|dotazníky]]. Design služeb pracuje s více metodami, které umožňují jejich pružné upravení pro vlastní potřeby všech, kteří s nimi budou pracovat.

Verze z 27. 4. 2022, 09:30

Design služeb je proces, který se využívá pro návrh nových nebo vylepšení stávajících služeb. Za tímto účelem je důležité vědět, jaká je role služby, jaká je její podstata, ale hlavně to, kdo jsou její uživatelé a jak službu vnímají. Pro jejich poznání a pro získání informací o tom, jaká by podle nich služba měla být, je určena řada výzkumných nástrojů a metod. V designovém procesu se nevyskytují pouze metody, jako jsou rozhovory nebo dotazníky. Design služeb pracuje s více metodami, které umožňují jejich pružné upravení pro vlastní potřeby všech, kteří s nimi budou pracovat.

Citováno z „https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Šablona:Článek_týdne/2022/19&oldid=71057“