Neformální komunikace: Porovnání verzí

 
(Není zobrazeno 16 mezilehlých verzí od 4 dalších uživatelů.)
Řádek 1: Řádek 1:
−
== Neformální komunikace ==
+
'''Neformální komunikace''' je druh [[Komunikace|komunikace]], která není řízena, na rozdíl od [[Formální komunikace|formální komunikace]], předem stanovenými pravidly. [[Informace|Informace]] nejsou zahrnuty do oficiálních informačních kanálů. Prostředkem neformální komunikace mohou být neformální [[komunikační kanál|komunikační kanály]].<ref name="zia">SLUKOVÁ, Petra Zia. Komunikace informací. In: Informační věda [online]. 2009 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.informacniveda.cz/article.do?articleId=1132</ref>
−
Je druh [[Komunikace|komunikace]], která není řízena, na rozdíl od [[Formální komunikace|formální komunikace]], předem stanovenými pravidly. [[Informace|Informace]] nejsou zahrnuty do oficiálních informačních kanálů. Prostředkem neformální komunikace mohou být neformální komunikační kanály.  
+
 
−
=== Neformální komunikace - definice a její význam ===
+
==Neformální komunikace - definice a její význam==
−
Podle terminologického slovníku Národní knihovny se jedná o: ''[[Interpersonální komunikace|interpersonální]] anebo [[Skupinová komunikace|skupinovou]] přímou sociální komunikaci, popř. komunikaci prostřednictvím telefonu a jiných telekomunikačních prostředků, v jejímž průběhu si její účastníci vyměňují zpravidla informace, jež dosud nebyly zaznamenány nebo sdělovány masmédii.''  
+
Podle terminologického slovníku Národní knihovny se jedná o: ''"[[Interpersonální komunikace|Interpersonální]] anebo [[Skupinová komunikace|skupinovou]] přímou sociální komunikaci, popř. komunikaci prostřednictvím telefonu a jiných telekomunikačních prostředků, v jejímž průběhu si její účastníci vyměňují zpravidla informace, jež dosud nebyly zaznamenány nebo sdělovány masmédii."''.<ref name="nknk">Jonák, Zdeněk. neformální komunikace. In: KTD: Česká terminologická databáze knihovnictví a informační vědy (TDKIV) [online]. Praha : Národní knihovna ČR, 2003- [cit. 2015-02-19]. Dostupné z: http://aleph.nkp.cz/F/?func=direct&doc_number=000000480&local_base=KTD.</ref>
 
Může se jednat o [[Dialog|dialog]] mezi 2 i více komunikátory, například hovor mezi přáteli, ale i kolegy na pracovišti, tedy [[Verbální komunikace|verbální]] [[přímá komunikace|přímé komunikaci]].  
 
Může se jednat o [[Dialog|dialog]] mezi 2 i více komunikátory, například hovor mezi přáteli, ale i kolegy na pracovišti, tedy [[Verbální komunikace|verbální]] [[přímá komunikace|přímé komunikaci]].  
 
*Hlavním smyslem neformální komunikace je mezi komunikujícími dosáhnout porozumění jinou komunikační cestou než je například formální komunikace.  
 
*Hlavním smyslem neformální komunikace je mezi komunikujícími dosáhnout porozumění jinou komunikační cestou než je například formální komunikace.  
 
Podle výzkumů také dochází k neformální komunikaci v případě, pokud formální selhává.  
 
Podle výzkumů také dochází k neformální komunikaci v případě, pokud formální selhává.  
 
*Dochází k tomu například při interní komunikaci v různých organizacích. Děje se tak v případě pokud dojde mezi komunikujícími k sémantickému či psychologickému [[Šum|šumu]], tedy pokud předávaná informace působí na komunikační soustavu dvojznačně, nedává smysl, anebo si ji příjemce z hlediska obsahu vyloží naprosto jinak, než odesílatel zamýšlel.  
 
*Dochází k tomu například při interní komunikaci v různých organizacích. Děje se tak v případě pokud dojde mezi komunikujícími k sémantickému či psychologickému [[Šum|šumu]], tedy pokud předávaná informace působí na komunikační soustavu dvojznačně, nedává smysl, anebo si ji příjemce z hlediska obsahu vyloží naprosto jinak, než odesílatel zamýšlel.  
−
*Komunikující mohou citlivěji reagovat než ve formální komunikaci, kde často může dojít k odosobnění a pomáhá v organizacích rychleji řešit problémy, zároveň upevňuje sounáležitost mezi vedením a podřízenými.
+
*Komunikující mohou citlivěji reagovat než ve formální komunikaci, kde často může dojít k odosobnění a pomáhá v organizacích rychleji řešit problémy, zároveň upevňuje sounáležitost mezi vedením a podřízenými.<ref name="zia" /><ref name="bedna">BEDNÁŘ, Vojtěch. Neformální komunikace. In: Slideshare [online]. 2010 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.slideshare.net/aveius/neformln-komunikace</ref>
−
=== Využití neformální komunikace ===
+
 
 +
==Využití neformální komunikace==
 
Neformální komunikace může také probíhat skrze mediální zařízení (např. telefon, skype aj.), aniž by okolí znalo obsah předávaných informací (např. mezi politiky – média a veřejnost nic neví) a to mezi 2 nebo více osobami.
 
Neformální komunikace může také probíhat skrze mediální zařízení (např. telefon, skype aj.), aniž by okolí znalo obsah předávaných informací (např. mezi politiky – média a veřejnost nic neví) a to mezi 2 nebo více osobami.
 
Komunikace skrze [[Neoficiální komunikační kanály|neoficiální komunikační kanály]]
 
Komunikace skrze [[Neoficiální komunikační kanály|neoficiální komunikační kanály]]
 
Informace přenášené v neoficiálních komunikačních kanálech mají specifické znaky:
 
Informace přenášené v neoficiálních komunikačních kanálech mají specifické znaky:
−
[[Soubor:neform.jpg|náhled|vpravo|obr. 1: schémata pro neformální komunikaci]]
+
[[Soubor:neform.jpg|náhled|vpravo|Obr. 1: schémata pro neformální komunikaci]]
−
* Informace jsou spíše přesné než nepřesné
+
* Informace jsou spíše přesné než nepřesné.
−
* Komunikace probíhá rychle
+
* Komunikace probíhá rychle.
 
* S informacemi se zachází volněji a svobodněji než v oficiálních informačních kanálech
 
* S informacemi se zachází volněji a svobodněji než v oficiálních informačních kanálech
−
* Často je informace skrze kanál klasifikována jako novinka
+
* Často je informace skrze kanál klasifikována jako novinka.
  
  
−
Podle hierarchie v organizacích mohou dotyční sbírat informace a předávat je dál, nebo zpětně reagovat. Podle toho lze sestavit druhy neformálních komunikační schémata či sítě, které jsou graficky znázorněny ve tvaru hroznu (viz obrázek 1).
+
Podle hierarchie v organizacích mohou dotyční sbírat informace a předávat je dál, nebo zpětně reagovat. Podle toho lze sestavit druhy neformálních komunikačních schémat či sítí, které jsou graficky znázorněny ve tvaru hroznu (viz obrázek 1).<ref name="zia" /><ref name="bedna" />
  
−
[[Soubor:Neformform.jpg|náhled|vpravo|obr. 2: příklad formální a neformální komunikace ve sportovních organizacích]]
+
[[Soubor:Neformform.jpg|náhled|vpravo|Obr. 2: příklad formální a neformální komunikace ve sportovních organizacích]]
−
=== Příklad a rozdíl mezi formální a neformální komunikací ===
+
===Příklad a rozdíl mezi formální a neformální komunikací===
 
Obrázek 2 znázorňuje, jak rozdílně funguje formální i neformální komunikace ve sportovních organizacích. Schéma v charakteristickém tvaru hroznu znázorňuje, že pokud chce hráč A z klubu A přestoupit do klubu B první podnět vzniká na formální komunikaci mezi kluby bez účasti médií či veřejnosti, tedy vůči veřejnosti neformálně. V případě, že se kluby a hráč se svým agentem mezi s sebou dohodnou, tak teprve je veřejnost formálně informována  
 
Obrázek 2 znázorňuje, jak rozdílně funguje formální i neformální komunikace ve sportovních organizacích. Schéma v charakteristickém tvaru hroznu znázorňuje, že pokud chce hráč A z klubu A přestoupit do klubu B první podnět vzniká na formální komunikaci mezi kluby bez účasti médií či veřejnosti, tedy vůči veřejnosti neformálně. V případě, že se kluby a hráč se svým agentem mezi s sebou dohodnou, tak teprve je veřejnost formálně informována  
 
o dění.
 
o dění.
  
 +
==Odkazy==
 +
 +
===Reference===
 +
<references />
 +
 +
===Použitá literatura===
 +
* BEDNÁŘ, Vojtěch. ''Neformální komunikace. In: Slideshare'' [online]. 2010 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.slideshare.net/aveius/neformln-komunikace
 +
 +
* Jonák, Zdeněk. ''Neformální komunikace. In: KTD: Česká terminologická databáze knihovnictví a informační vědy (TDKIV)'' [online]. Praha : Národní knihovna ČR, 2003- [cit. 2015-02-19]. Dostupné z: http://aleph.nkp.cz/F/?func=direct&doc_number=000000480&local_base=KTD.
  
−
== Použité zdroje: ==
+
* SLUKOVÁ, Petra Zia. ''Komunikace informací. In: Informační věda'' [online]. 2009 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.informacniveda.cz/article.do?articleId=1132
  
−
=== Literatura: ===
+
===Zdroje obrázků===
 +
*Obrázek 1 z: SLUKOVÁ, Petra Zia. ''Komunikace informací. In: Informační věda'' [online]. 2009 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.informacniveda.cz/article.do?articleId=1132 (obrázek upraven autorem hesla - zvýraznění červených kruhů)
  
−
* CEJPEK, Jiří. Informace, komunikace a myšlení. 1. vyd. Praha: Karolinum, 1998, 179 s. ISBN 80-7184-767-4.  
+
*Obrázek 2: tvorba autora hesla.
  
−
* DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN 80-7169-988-8.
+
===Doporučená literatura===
 +
* CEJPEK, Jiří. ''Informace, komunikace a myšlení''. 1. vyd. Praha: Karolinum, 1998, 179 s. ISBN 80-7184-767-4.  
  
−
* KLAPETEK, Milan. Komunikace, argumentace, rétorika. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 247 s. ISBN 978-80-247-2652-6.
+
* DEVITO, Joseph A. ''Základy mezilidské komunikace''. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN 80-7169-988-8.
  
−
=== Webové odkazy: ===
+
* KLAPETEK, Milan. ''Komunikace, argumentace, rétorika''. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 247 s. ISBN 978-80-247-2652-6.
  
−
* BEDNÁŘ, Vojtěch. Neformální komunikace. In: Slideshare [online]. 2010 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.slideshare.net/aveius/neformln-komunikace
+
===Související články===
 +
*[[Komunikace]]
 +
*[[Formální komunikace]]
 +
*[[Komunikační kanál]]
 +
*[[Verbální komunikace]]
 +
*[[Interpersonální komunikace]]
  
−
* Jonák, Zdeněk. informační šum. In: KTD: Česká terminologická databáze knihovnictví a informační vědy (TDKIV) [online]. Praha : Národní knihovna ČR, 2003- [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://aleph.nkp.cz/F/?func=direct&doc_number=000000470&local_base=KTD.
+
===Klíčová slova===
 +
neformální komunikace, komunikace, formální komunikace, verbální komunikace, interpersonální komunikace, přímá komunikace, komunikační kanály, šum, informace
  
−
* SLUKOVÁ, Petra Zia. Komunikace informací. In: Informační věda [online]. 2009 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.informacniveda.cz/article.do?articleId=1132
+
[[Kategorie:Informační studia a knihovnictví]]
 +
[[Kategorie:Informační zdroje, podpora, kanály]]
 +
[[Kategorie:Duplicity UISK]]

Aktuální verze z 5. 4. 2017, 13:55

Neformální komunikace je druh komunikace, která není řízena, na rozdíl od formální komunikace, předem stanovenými pravidly. Informace nejsou zahrnuty do oficiálních informačních kanálů. Prostředkem neformální komunikace mohou být neformální komunikační kanály.[1]

Neformální komunikace - definice a její význam

Podle terminologického slovníku Národní knihovny se jedná o: "Interpersonální anebo skupinovou přímou sociální komunikaci, popř. komunikaci prostřednictvím telefonu a jiných telekomunikačních prostředků, v jejímž průběhu si její účastníci vyměňují zpravidla informace, jež dosud nebyly zaznamenány nebo sdělovány masmédii.".[2] Může se jednat o dialog mezi 2 i více komunikátory, například hovor mezi přáteli, ale i kolegy na pracovišti, tedy verbální přímé komunikaci.

  • Hlavním smyslem neformální komunikace je mezi komunikujícími dosáhnout porozumění jinou komunikační cestou než je například formální komunikace.

Podle výzkumů také dochází k neformální komunikaci v případě, pokud formální selhává.

  • Dochází k tomu například při interní komunikaci v různých organizacích. Děje se tak v případě pokud dojde mezi komunikujícími k sémantickému či psychologickému šumu, tedy pokud předávaná informace působí na komunikační soustavu dvojznačně, nedává smysl, anebo si ji příjemce z hlediska obsahu vyloží naprosto jinak, než odesílatel zamýšlel.
  • Komunikující mohou citlivěji reagovat než ve formální komunikaci, kde často může dojít k odosobnění a pomáhá v organizacích rychleji řešit problémy, zároveň upevňuje sounáležitost mezi vedením a podřízenými.[1][3]

Využití neformální komunikace

Neformální komunikace může také probíhat skrze mediální zařízení (např. telefon, skype aj.), aniž by okolí znalo obsah předávaných informací (např. mezi politiky – média a veřejnost nic neví) a to mezi 2 nebo více osobami. Komunikace skrze neoficiální komunikační kanály Informace přenášené v neoficiálních komunikačních kanálech mají specifické znaky:

Obr. 1: schémata pro neformální komunikaci
  • Informace jsou spíše přesné než nepřesné.
  • Komunikace probíhá rychle.
  • S informacemi se zachází volněji a svobodněji než v oficiálních informačních kanálech
  • Často je informace skrze kanál klasifikována jako novinka.


Podle hierarchie v organizacích mohou dotyční sbírat informace a předávat je dál, nebo zpětně reagovat. Podle toho lze sestavit druhy neformálních komunikačních schémat či sítí, které jsou graficky znázorněny ve tvaru hroznu (viz obrázek 1).[1][3]

Obr. 2: příklad formální a neformální komunikace ve sportovních organizacích

Příklad a rozdíl mezi formální a neformální komunikací

Obrázek 2 znázorňuje, jak rozdílně funguje formální i neformální komunikace ve sportovních organizacích. Schéma v charakteristickém tvaru hroznu znázorňuje, že pokud chce hráč A z klubu A přestoupit do klubu B první podnět vzniká na formální komunikaci mezi kluby bez účasti médií či veřejnosti, tedy vůči veřejnosti neformálně. V případě, že se kluby a hráč se svým agentem mezi s sebou dohodnou, tak teprve je veřejnost formálně informována o dění.

Odkazy

Reference

  1. ↑ 1,0 1,1 1,2 SLUKOVÁ, Petra Zia. Komunikace informací. In: Informační věda [online]. 2009 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.informacniveda.cz/article.do?articleId=1132
  2. ↑ Jonák, Zdeněk. neformální komunikace. In: KTD: Česká terminologická databáze knihovnictví a informační vědy (TDKIV) [online]. Praha : Národní knihovna ČR, 2003- [cit. 2015-02-19]. Dostupné z: http://aleph.nkp.cz/F/?func=direct&doc_number=000000480&local_base=KTD.
  3. ↑ 3,0 3,1 BEDNÁŘ, Vojtěch. Neformální komunikace. In: Slideshare [online]. 2010 [cit. 2015-01-26]. Dostupné z: http://www.slideshare.net/aveius/neformln-komunikace

Použitá literatura

Zdroje obrázků

  • Obrázek 2: tvorba autora hesla.

Doporučená literatura

  • CEJPEK, Jiří. Informace, komunikace a myšlení. 1. vyd. Praha: Karolinum, 1998, 179 s. ISBN 80-7184-767-4.
  • DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN 80-7169-988-8.
  • KLAPETEK, Milan. Komunikace, argumentace, rétorika. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 247 s. ISBN 978-80-247-2652-6.

Související články

Klíčová slova

neformální komunikace, komunikace, formální komunikace, verbální komunikace, interpersonální komunikace, přímá komunikace, komunikační kanály, šum, informace

Citováno z „https://wikisofia.cz/w/index.php?title=Neformální_komunikace&oldid=47066“