Specifika rozhraní pro tělesně/mentálně handicapované uživatele/old

Tento článek (nebo jeho část) není dostatečně ozdrojován. Prosím doplňte relevantní odbornou literaturu do příslušné sekce na konci článku či do poznámek pod čarou tam, kde to uznáte za vhodné.

Úvod

Přístupnost webu pro handicapované uživatele je definována ve směrnicích Web Content Accessibility Guidelines, projektu Web Accessibility Initiative (WAI), pod vedením konsorcia World Wide Web Consortium (W3C). Do jejich cílové skupiny patří jak uživatelé handicapovaní tělesně a mentálně, tak uživatelé s omezeným přístupem k webu (zahrnujícím i uživatele používající k přístupu k internetu jiná zařízení než PC.

Rozdělení handicapovaných uživatelů internetu

1. zrakově postižení uživatelé: slepí uživatelé, požívající pro čtení obsah stránky obrazové čtečky

uživatelé slabozrací, střední, silná, těžká slabozrakost, zvětšují text obsahu webové stránky pomocí softwarových lup

barvoslepí uživatelé, jež se nemohou řídit barvami a barvou textu, mohou používat asistenční technologii Vischeck

2. sluchově postižení uživatelé: neslyšící a nedoslýchající, kterým je nutno poskytovat titulky a přepisy u zvukových souborů

3. motoricky handicapovaní uživatelé: handicapovaní, kteří mají problémy s prací s myší a s obratnou prací na klávesnici

4. tělesně handicapovaní uživatelé: uživatelé s různým tělesným postižením, často neschopní manuální práce s myší a klávesnicí nebo s práce s klávesnicí a myší vůbec

5. mentálně handicapovaní uživatelé: různé stupně mentální retardace, různé stupně vzdělání a schopnosti číst

6. uživatelé s kognitivními poruchami: lidé s poruchami paměti, kteří potřebují přehlednou navigaci

dyslektici, kteří mají problémy se čtením dlouhých textů

7. uživatelé epileptici: frekvence 2 a 55 Hz záblesků a blikání způsobuje záchvaty

Asistenční technologie a specifická zařízení pro navigaci na webu:

Hardware:

speciální klávesnice

specifické hardwarové zařízení používané lidmi s tělesným postižením, alternativa psaní na obyčejné klávesnici ( velký nebo naopak velmi malý prostor mezi klávesami, velké nebo malé klávesnice)

braillovo písmo

klávesnice s braillovým písmem, obnovující se displeje s braillovým písmem, pro slepé uživatele

Software:

překladač brailova písma

pro překlad z a do braillova písma, pro slepé uživatele

skenující software

software, který oznamuje nebo zvýrazňuje volbu z výběru obsahu webu (položky menu, odkazy, věty), rychlejší pročítání textu, pro uživatele se zrakovým postižením nebo s kognitivními poruchami, v kombinaci s obrazovými čtečkami

screen magnifier

softwarová lupa, zvětšuje obsah webu pro lepší viditelnost, pro slabozraké uživatele

screen reader

obrazová čtečka používaná nevidomými uživateli a uživateli s kognitivními poruchami pro převedení textu na řeč

software pro rozpoznávání hlasu

hlasová nápověda pro navigaci na webu, klávesové příkazy nahrazeny hlasovou navigací, pro tělesně a motoricky handicapované uživatele

výkon řeči

software zvyšující rychlost obrazové čtečky, pro zrakově postižené uživatele a uživatele s kognitivními poruchami

navigace na webu tabulátory

pro tělesně a motoricky handicapované uživatele

textové prohlížeče

prohlížeč, který zobrazuje pouze text, nenačítá grafické obsahy (např. Lynx), pro zrakově postižené uživatele v kombinaci s obrazovou čtečkou

vizuální upozornění

oznámení o chybě nebo upozornění, které by za normálních okolnosti bylo zvukové, pro sluchově postižené uživatele

hlasové prohlížeče

prohlížeče webu používající pro navigaci a funkčnost pouze hlas, pro tělesně a motoricky handicapované uživatele

Požadavky na rozhraní

kompatibilita

• slučitelnost s nynějšími i budoucími agenty uživatele, zahrnujícími asistenční technologie

• správné užití značkovacího jazyka (markup language),

• bezchybný jazyk XHTML a CSS čitelný pro asistenční technologie

čitelnost

• vložení jasného a srozumitelného obsahu

• použití co nejjasnějšího a nejjednoduššího jazyka odpovídajícího obsahu

• používáním velkých a malých písmen v souladu s pravidly jazyka obsahu

Zrakově postižení uživatelé:

nevidomí a těžce slabozrací uživatelé:

alternativní text

• text poskytující náhradu za všechny netextové obsahy

• asistenčními technologiemi změnitelný do podob, které uživatel potřebuje

• pro převedení na řeč nebo braillovo písmo

média s časovou základnou

• u video prezentací je zajištěn přepis do textu, titulky nebo odkaz na informace týkající se tématu

slabozrací uživatelé:

rozlišitelnost

• zaručení rozlišitelnosti textu

• zjednodušení pro uživatele vidět a slyšet obsah i s oddělováním popředí od pozadí

• použití čitelných fontů

• v případě písma v obrázku užití kontrastního písma o velikosti nejméně 14 bodů

přizpůsobitelnost

• zajištění přizpůsobitelnosti obsahu tak, aby mohl být pro uživatele zobrazen několika způsoby, např. jednoduchá struktura bez ztráty informací nebo struktury z obsahu, vetší font

• vyhnout se efektům, které mění pohyb kurzoru

barvoslepí uživatelé:

navigace

• nezakládat stránku funkčně na barvách

rozlišitelnost

• zjednodušení pro uživatele vidět a slyšet obsah i s oddělováním popředí od pozadí

• použití dostatečného kontrastu písma a pozadí

Sluchově postižení uživatelé

alternativní text

• text poskytující náhradu za všechny zvukové obsahy

média s časovou základnou

• u audio prezentací je zajištěn přepis do textu, titulky nebo odkaz na informace týkající se tématu

navigace

• nezakládat web orientačně ani funkčně na mluveném slovu či zvuku

Motoricky a tělesně handicapovaní uživatelé

dostupnost obsahu z klávesnice

• umožnění dostupnosti obsahu z klávesnice

• web funkčně dostupný z klávesnice

• je možno použití klávesových zkratek pro důležité odkazy, ovládání a aplikace

• použití specifických kombinací písmen (kromě klávesových zkratek běžných pro agenty uživatele známé k jiným účelům)

dostatek času

• uživateli poskytován k přečtení a použití obsahu dostatečný čas

navigace

• poskytnutí jasné navigace na webu

• zajištění snadné orientace se na stránce

• navézt uživatele k obsahu, který hledají a určit kde jsou

• mapa stránek

• přehledné menu

• co nejméně prokliků mezi odkazy

Mentálně handicapovaní uživatelé

čitelnost

• použití co nejjasnějšího a nejjednoduššího jazyka

• používání symbolů, obrázků, zvuků a videí

• používání příkladů pro snazší pochopení obsahu

• vyvarováním se neobvyklých a cizích slov

navigace

• poskytnutí jasné navigace na webu

• zajištění snadné orientace se na stránce

• navézt uživatele k obsahu, který hledají a určit kde jsou

• mapa stránek

• přehledné menu

• co nejméně prokliků mezi odkazy

dostatek času

• uživateli poskytován k přečtení a použití obsahu dostatečný čas

Uživatelé s kognitivními poruchami

čitelnost

• vložení jasného a srozumitelného obsahu

• použití co nejjasnějšího a nejjednoduššího jazyka odpovídajícího obsahu

• vyvarování se podtrženému textu

• vyvarovat se nahuštěnému textu

• omezovat množství textu v kurzívě

• omezovat přílišné změny stylů na jedné stránce

• vizuálně zvýraznění důležité odkazy

• používání příkladů pro pochopení obsahu

• používáním velkých a malých písmen v souladu s pravidly jazyka obsahu

• rozdělovaní textu do menších celků

dostatek času

• uživateli poskytován k přečtení a použití obsahu dostatečný čas

• vyvarovat se automatickému obnovování stránky

Uživatelé epileptici

uživatelé epileptici a mentálně postižení uživatelé trpící záchvaty:

• nebezpečí záchvatu

• obsah nesmí být navržen způsobem, který by mohl způsobit ve frekvenci 2 a 55 Hz záblesků záchvaty (např. epileptické, reagující na záblesky)

• redukovat kontrast u jakéhokoli blikajícího obsahu, (například tzv. flashové prezentace)

• vyvarovat se sytě rudých blikajících obsahů

• vyhnout se vysokému počtu záblesků blikajícího obsahu, i když jsou pod prahem vnímání

• poskytnout volbu nespouštět blikající obsah, ještě než se spustí

• možnost zpomalení obsahu a zamezení rychlým zábleskům

• možné rychlé automatické zastavení aplikace nebo snížení jejího kontrastu, pokud je zjištěno víc než 3 záblesky za vteřinu

Asistivní technologie

Aby mohli hendikepovaní na počítači skutečně plnohodnotně pracovat, nestačí jim jen přístupný web, ale potřebují i určité asistivní pomůcky, které jim pomohou zlepšit fyzické nebo duševní funkce, které jsou u nich z nejrůznějších důvodů sníženy, a usnadní jim komunikaci s počítačem. Takovýchto pomůcek existuje nepřeberné množství a stále se objevují a patentují nové, které pružně reagují na technický pokrok. Navíc nejsou určeny pouze hendikepovaným v užším slova smyslu, ale i například uživatelům Internetu u řad seniorů.

Zrakově hendikepovaní a počítač

Myslíte si, že není možné pracovat s počítačem bez zraku? Chyba, i lidé s poruchami vidění či ztrátou zraku mohou surfovat na Internetu. Jediné, co k tomu potřebují, jsou speciální pomůcky či programy, které jim poskytnou zvětšení textu na monitoru nebo text převedou na mluvené slovo a umožní i hlasové vstupy. Mezi speciální pomůcky, které zrakově znevýhodnění používají, patří například speciální klávesnice uzpůsobená pro orientaci hmatem, monitory zobrazující text v Braillově písmu či nahrazení funkce počítačové myši jednoduchými klávesovými zkratkami.

Poruchy a ztráty sluchu

Lidé se sluchovým postižením nejsou v práci na počítači oproti slyšícím prakticky nijak znevýhodněni a v přístupu k informacím mohou dosáhnout stejné úrovně. Díky rozvoji informačních technologií se také mění a zlepšují prostředky, které usnadňují komunikaci mezi neslyšícími a slyšícími (e-maily, SMS zprávy, chaty). Při práci s počítačem mohou sluchově znevýhodnění používat nejrůznější naslouchadla a audio zprávy jsou pro ně opatřeny titulky, či jsou simultánně tlumočeny do znakového jazyka.

Pohybová omezení

Technologie si vždy poradí. A to i v případě těžkého tělesného postižení, kdy je uživatel Internetu prakticky nepohyblivý. Mezi nejvyužívanější pomůcky pro práci s počítačem patří například trackball, joystick, speciálně upravené klávesnice, hlasový vstup či klávesnice využívající sledování pohybu oka a komunikace pomocí snímání pohybů nohou, úst nebo jazyka.

Další omezení a poruchy

Speciální kategorií jsou i uživatelé Internetu s poruchami duševních a mentálních schopností a specifickými poruchami učení. Ti nejčastěji využívají například slovníků a kontroly pravopisu, hlasových vstupů, čtečky dokumentů či audiovizuálních instrukcí pro provádění běžných činnosti.

Anotovaná bibliografie

Anotace: Projekt konsorcia W3C k zpřístupnění webu Web Accessibility Initiatives

Web Accessibility Initiatives. In W3C : World Wide Web Consorcium [online]. (MIT, INRIA, Keio) : W3C, 1994-, last modif. 1 January 2009 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:< http://www.w3.org/WAI>. Anotace: Úvod do pravidel přístupnosti webu Web Content Accessibility Guidelines

Web Content Accessibility. In W3C : World Wide Web Consorcium [online]. (MIT, INRIA, Keio) : W3C, 1994-,last modif. December 2008 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:<http://www.w3.org/WAI/intro/wcag.php>

Anotace: Obsah pokynů k přístupnosti webu WCAG 2.0

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0. In W3C : World Wide Web Consorcium [online]. (MIT, INRIA, Keio) : W3C,1994-, last modif. 11 December 2008 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:<http://www.w3.org/TR/WCAG20/>.

Anotace: Jak handicapovaní uživatelé užívají internet, rozdělení handicapů a specifických požadavků

How disabled users access the Internet. In Webcredible : user experience research and design [online]. London : Webcredible, 2003- [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW: <http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources/web-accessibility/disabled-users-access-internet.shtml>.

Anotace: Wikipedický článek o asistenčních technologiích Assistive technology. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikimedia Foundation, 2001- , last modif. 27 January 2009 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Assistive_technology>.

Anotace: (2)Kritéria a pokyny k přístupnosti webu WCAG 2.0

How to meet WCAG 2.0. In W3C : World Wide Web Consorcium [online]. (MIT, INRIA, Keio) : W3C, 1994- , last modif. 3 November 2008 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:<<http://www.w3.org/WAI/WCAG20/quickref/20081103/#content-structure-separation>.

Anotace: Článek Wikipedia k projektu Web Accessiblity Initiative

Web Accessibility Initiative. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikimedia Foundation, 2001- , last modif. 12 January 2009 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:< http://en.wikipedia.org/wiki/Web_Accessibility_Initiative>.

Anotace: Přístupnost webu pro handicapované uživatele

Web accessibility. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikimedia Foundation, 2001- , last modif. 1 January 2009 [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:< http://en.wikipedia.org/wiki/Web_accessibility>.

Anotace: Přístupnost webu pro handicapované uživatele

Přístupnost. Symbio : internetová agentura [online]. Praha : Symbio Digital, 1999- , [cit. 2009-01-20]. Dostupný z WWW:<http://www.symbio.cz/slovnik/pristupnost.html>.

Anotace: Klasifikace zdravotních handicapů

Zdravotní handicapy. In NICM : Národní informační centrum pro mládež [online]. Praha : Národní institut dětí a mládeže MŠMT, 2005- , last modif. 23 May 2008 [cit. 2009-01-20]. Dostupný z WWW:< http://www.icm.cz/taxonomy_menu/4/13/122>.

Anotace: Přístupnost webu pro handicapované uživatele ztěžuje stále větší počet neprofesionálních tvůrců webu. Design webu na každý den počítá s každým koncovým uživatelem každý den v roce. Pro vytvoření webu pro každého je nutná spolupráce profesionálních designérů a tvůrců webu přímo s koncovým uživatelem.

TILLEY, C.M., Bruce, C.S., Hallam, G. & Hills, A.P. (2006) A model for the development of virtual communities for people with long-term, severe physical disabilities. Information Research, 11(3) paper 253 Dostupný z WWW :< http://InformationR.net/ir/11-3/paper253.html>.

Zdroje

BREWER, J. How People with Disabilities Use the Web (Draft), In W3C : World Wide Web konsorcium [online]. (MIT, INRIA, Keio) : W3C, 1994-, last modif. 5 May 2005, [cit. 2009-01-20]. Anglické rozhraní. Dostupný z WWW:<http://www.w3.org/WAI/EO/Drafts/PWD-Use-Web/20050505>.

Internet a handicapovaní

KANE, S.K. (2007). Everyday inclusive Web design: an activity perspective In Information Research, 12(1) paper 309. Dostupný z WWW:< http://InformationR.net/ir/12-3/paper309.html>.

VALENTA, Milan, Jan MICHALÍK a Martin LEČBYCH. Mentální postižení: v pedagogickém, psychologickém a sociálně-právním kontextu. Praha: Grada, 2012. Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-3829-1.

EMERSON, Eric. Problémové chování u lidí s mentální retardací. Praha: Portál, 2008. ISBN 978-80-7367-390-1.

Blind friendly web. 2001. [online] Dostupné z: http://www.blindfriendly.cz

Symbol world. 2002. [online] Dostupné z: http://www.symbolworld.org/