Pracovní spokojenost

  • pracovní činnost má dvě vzájemně spjaté stránky:
  1. objektivní – výkonnost, efektivita, kvalita práce
  2. spokojenost
  • jsou úzce spojeny, neplatí ale vždy, že spokojení podávají lepší výkon a naopak
  • pracovní spokojenost je třeba odlišovat:
  1. spokojenost v práci – vztahuje se k obecnějším podmínkám (toto pojetí převažuje)
  2. spokojenost s prací – spojeno s výkonem konkrétní činnosti
  • rozlišovat celkovou a dílčí pracovní spokojenost:
  1. spokojenost – je relativně stabilní nebo proměnlivá a má nějakou intenzitu
  2. spokojenost – jako aktuální stav a jako proces; jako reakce na pracovní situaci nebo jako osobnostní dispozice

dvě pojetí pracovní spokojenosti:

  1. jednodimenzionální pojetí pracovní spokojenosti - dostatek spokojenosti vyplývá z nedostatku nespokojenosti, dimenze spokojenost – nespokojenost
  2. dvoudimenzionální pojetí = Herzberg (hygienické faktory a motivátory)- spokojenost a nespokojenost je ovlivňována odlišnými skupinami faktorů, příklad – plat ovlivňuje nespokojenost, ale neovlivňuje spokojenost

Faktory pracovní spokojenosti

  • spokojenost závisí na mnoha faktorech

Vnější faktory

  • finanční ohodnocení
  • samotná práce
  • pracovní postup
  • způsob vedení
  • pracovní skupina
  • pracovní podmínky

Osobnostní faktory

  • věk
  • pohlaví
  • vzdělání
  • rodinný stav
  • pracovní zkušenost
  • intelekt, schopnosti
  • dále pracovní spokojenost ovlivňuje práce zajímavá, s určitou prestiží, rozmanitá, relativně autonomní, se zpětnou vazbou

Spokojenost a pracovní chování

  • interakce spokojenosti a pracovního chování je komplikovaná, mnoho proměnných – není vždy přímo úměrný vztah mezi výkoností a spokojeností
  • nejsilnější závislost prokázána u spokojenosti a absentérství, stejně tak i fluktuace
  • nevýrazný vztah spokojenosti a produktivity

Zdroje