Informační a komunikačních bariéry: Porovnání verzí
m |
m |
||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
'''Komunikační bariéra''' je překážka v procesu [[komunikace]], narušující její úspěšný průběh. Existuje mnoho různých druhů komunikačních bariér, které se od sebe liší intenzitou a pravděpodobností. Komunikační bariéra je největší nepřítel civilizace 21. století. Během studené války byly komunikační bariéry mezi národy natolik výrazné, že byly několikrát téměř odpovědné za vypuknutí jaderné války. | '''Komunikační bariéra''' je překážka v procesu [[komunikace]], narušující její úspěšný průběh. Existuje mnoho různých druhů komunikačních bariér, které se od sebe liší intenzitou a pravděpodobností. Komunikační bariéra je největší nepřítel civilizace 21. století. Během studené války byly komunikační bariéry mezi národy natolik výrazné, že byly několikrát téměř odpovědné za vypuknutí jaderné války. | ||
| − | + | <br /> | |
| − | Přesná komunikace | + | <br /> |
| − | V komunikaci velmi záleží na přesnosti. V ideálním případě obsah sdělení nepřesahuje [[Claude Shannon|Shannonův limit]] (kanál | + | ==='''Přesná komunikace'''=== |
| + | V komunikaci velmi záleží na přesnosti. V ideálním případě obsah sdělení nepřesahuje [[Claude Shannon|Shannonův limit]] (kanál nepřesahuje svoji kapacitu, je komunikováno neztrátové množství informací). Tzn. mluvčí i příjemce interpretují zprávu stejně (což ovšem neznamená, že na danou věc nemají odlišný názor nebo se neshodují na závěrech). Přesnost komunikace je ovlivňována více faktory, patří zde například forma řeči, její rychlost, srozumitelnost, nedostatky v kódování. | ||
==Typy bariér== | ==Typy bariér== | ||
| Řádek 22: | Řádek 23: | ||
* Fyzické bariéry (předmět mezi komunikátory) | * Fyzické bariéry (předmět mezi komunikátory) | ||
* Mezikulturní rozdíly (např. jiný význam gest) | * Mezikulturní rozdíly (např. jiný význam gest) | ||
| − | * | + | * Jednoduché kreslení, skicování, přerovnávání materiálu |
* Odmítavé postoje těla | * Odmítavé postoje těla | ||
* Rychlost pohybů | * Rychlost pohybů | ||
| Řádek 33: | Řádek 34: | ||
* Xenofobie a stereotypizace | * Xenofobie a stereotypizace | ||
|- | |- | ||
| − | | '''Strana příjemce (bariéry naslouchání)''' || || || | + | | '''Strana příjemce (bariéry naslouchání)''' || |
| + | * Problémy s jazykem, slangem | ||
| + | || || | ||
* Překážky fyzického charakteru – nedoslýchavost, únava, nepohodlí | * Překážky fyzického charakteru – nedoslýchavost, únava, nepohodlí | ||
* Psychologické bariéry – strach, stres, netrpělivost atd. | * Psychologické bariéry – strach, stres, netrpělivost atd. | ||
* Nezájem o obsah | * Nezájem o obsah | ||
* Domýšlení závěrů (být myšlenkami „před mluvčím“) | * Domýšlení závěrů (být myšlenkami „před mluvčím“) | ||
| − | * Problémy s | + | * Problémy s odborností |
* Zkreslené vnímání – příjemce si ze sdělení bere jen to, co chce | * Zkreslené vnímání – příjemce si ze sdělení bere jen to, co chce | ||
* Rozdílné životní zkušenosti a názory (absence určité životní zkušenosti) | * Rozdílné životní zkušenosti a názory (absence určité životní zkušenosti) | ||
* Mysl je zaměstnána něčím jiným – starosti, povinnosti atd. | * Mysl je zaměstnána něčím jiným – starosti, povinnosti atd. | ||
|- | |- | ||
| − | |} | + | |} |
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
Verze z 27. 6. 2016, 13:39
Komunikační bariéra je překážka v procesu komunikace, narušující její úspěšný průběh. Existuje mnoho různých druhů komunikačních bariér, které se od sebe liší intenzitou a pravděpodobností. Komunikační bariéra je největší nepřítel civilizace 21. století. Během studené války byly komunikační bariéry mezi národy natolik výrazné, že byly několikrát téměř odpovědné za vypuknutí jaderné války.
Obsah
Přesná komunikace
V komunikaci velmi záleží na přesnosti. V ideálním případě obsah sdělení nepřesahuje Shannonův limit (kanál nepřesahuje svoji kapacitu, je komunikováno neztrátové množství informací). Tzn. mluvčí i příjemce interpretují zprávu stejně (což ovšem neznamená, že na danou věc nemají odlišný názor nebo se neshodují na závěrech). Přesnost komunikace je ovlivňována více faktory, patří zde například forma řeči, její rychlost, srozumitelnost, nedostatky v kódování.
Typy bariér
V průběhu komunikace by se mělo zabránit tzv. šumům. Znemožňuje-li např. okolní prostředí, špatná výslovnost, syntaktická roztříštěnost, gramatická neobratnost, nebo dvojznačnost použitého slovníku komunikaci, je třeba tyto faktory eliminovat. Další faktory ovlivňující kvalitu komunikace mohou být rozdílné zkušenosti účastníků, vzhledem k tomu že každý člověk má tendenci interpretovat dané sdělení odlišně. Čím fragmentárnější a nejednoznačnější je informace, tím větší je šance že dojde k nedorozumění. Když vezmeme v potaz všechna předešlá kritéria, můžeme rozdělit komunikaci na konzistentní nebo nekonzistentní.
| Verbální | Neverbální | Interní | |
|---|---|---|---|
| Strana Komunikátora |
|
|
|
| Strana příjemce (bariéry naslouchání) |
|
|
| Vnější komunikační bariéry | Bariéry související s komunikačními kanály | |
|---|---|---|
| Ostatní bariéry |
|
|
Shannon a kapacita kanálu
- Shannon představil termín šum jako označení pro jakékoli zkreslení vysílání signálu od zdroje k místu určení. Tento vztah je popsán jednoduchou rovnicí:
- Každý komunikační kanál má své kapacitní omezení, měřené v binárním kódu. Tento jev je známý jako Shannonův limit. Je matematicky nemožné nad hranicí tohoto limitu uskutečnit bezchybnou komunikaci.
- Pod hranicí tohoto limitu je možné přenášet informaci i s nulovou chybou. Shannon matematicky dokázal, že jsou způsoby zakódování informace, které dovolí dosáhnout limitu bez odchylky, bez ohledu na množství šumu či síly signálu.
Zdroje
Reference
Použitá literatura
Související články
Claude Shannon
Komunikace
Sociální komunikace
Shannonovo chápání informace
Externí odkazy
Klíčová slova
komunikační bariéra, komunikace, shannonův limit, šum, komunikační kanál
Text je dostupný pod licencí Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko při dodržení případných autorských práv a dalších podmínek
© 2013 ISSN: 2336-5897
