Dotazovací metody. Popište základní rozdělení dotazovacích metod a popište je na podrobných příkladech. Uveďte hlavní zásady tvorby dotazníku
Obsah
Dotazování
Metody dotazování můžeme dělit podle způsobu kontaktování respondentů na osobní, písemné internetové (online) a telefonické.
Osobní
Písemné
Online
Telefonické
Dotazovací metody
Dotazník
Dotazník je nástrojem v dotazování, který má podobu formuláře obsahujícího sérii otázek, na které respondenti odpovídají. Dotazník slouží k získávání informací od respondentů, poskytuje strukturu a usměrňuje proces dotazování, zajíšťuje jednotnou šablonu pro zapisování dat a tím ulehčuje zpracování dat. Jedná se v podstatě o písemnou formu řízeného rozhovoru.
Ve strukturovaném dotazníku se nachází primárně uzavřené otázky zasazené do pevné logické struktury. Mezi jeho výhody patří rychlost a jednoduchost vyplnění, srovnatelnost odpovědí a snadnost zpracování. Nevýhodou je nižší informační hodnota, jelikož si respondent musí vybrat z nabízených možností i když by jeho odpověď mohla být jiná.
V polostrukturovaném dotazníku se objevují jak otázky uzavřené, tak i otevřené nebo polouzavřené. To umožňuje získat od respondentů podrobnější odpovědi, zároveň se ale vyhodnocení dotazníku stává náročnějším.[1]
Rozohovor
Focus group
Tvorba dotazníku
Postup
- Rozhodněte o tom, jaké informace požadujete.
- Definujte cílovou skupinu, respondenty.
- Zvolte způsob(y) dosažení vašich cílových respondentů.
- Rozhodněte o obsahu otázky.
- Vypracujte nejvhodnější znění otázky.
- Vložte otázky do smysluplného pořadí a formátu.
- Zkontrolujte délku dotazníku.
- Předem otestujte dotazník.
- Vytvořte finální formulář dotazníku.
Zásady
Jakým otázkám se vyhýbat nebo si dávat pozor při jejich pokládání?:
- dvouhlavňové (zahrnutí dvou problémů do jedné otázky) - např.
- navádějící (podsouvající respondentovi názor) - např.
- emotivní (hrající na city respondenta) - např.
- kladoucí přílišné nároky na přemýšlení/odhadování respondenta - např.
- s dvojitým záporem - např.
- s nepřesnými instrukcemi - např.
- využívající prestiž některých povolání/lidí - např. Lékaři tvrdí, že kouření způsobuje rakovinu plic. Souhlasíte?
- tázající se po nelegálním chování/intimních záležitostech - např. Ukradl/a jste někdy něco v obchodě?
Odkazy
Literatura
K vypracování článku byly použity učební texty Michaely Slussareff k předmětu Metody výzkumu.
Reference
- ↑ SVOBODOVÁ, Hana. LENKA MYNÁŘOVÁ. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. Grada, 2011, 1 online zdroj (304 stran). ISBN 978-80-247-7298-1. Dostupné také z: https://www.bookport.cz/kniha/moderni-metody-a-techniky-marketingoveho-vyzkumu-569/
Související články
Typy výzkumu v informační vědě
Kvalitativní výzkum
Kvantitativní výzkum
Výzkumné metody
Jednotlivé kroky při realizaci kvalitativního výzkumu
Klíčová slova
výzkum, metody výzkumu, dotazování, rozhovor, dotazník, focus group