Dotazovací metody. Popište základní rozdělení dotazovacích metod a popište je na podrobných příkladech. Uveďte hlavní zásady tvorby dotazníku: Porovnání verzí

Řádek 4: Řádek 4:
 
Ososbní dotazování je založeno na přímé komunikaci (tzv. face to face) tazatele s respondentem. Mezi výhody tohoto způsobu patří velmi vysoká návratnost odpovědí. Osobní dotazování také umožňuje vysokou kontrolu tazatele nad jeho průběhem protože poskytuje prostor pro upřesnění pokládaných otázek, motivaci respondenta nebo získání dodatečných informací pozorováním. Mimo to umožňuje dosažení skupin obyvatel, které by nebylo možné dosáhnout jinými technikami (např. online nebo telefonem) a zajištění reprezentativního vzorku výběrem respondentů. Mezi nevýhody patří časová a finanční náročnost pro tazatele a potřeba větší ochoty a schopnosti spolupracovat od respondentů než u jiných typů dotazování.<ref name="marketing">SVOBODOVÁ, Hana. LENKA MYNÁŘOVÁ. ''Moderní metody a techniky marketingového výzkumu''. Grada, 2011, 1 online zdroj (304 stran). ISBN 978-80-247-7298-1. Dostupné také z: https://www.bookport.cz/kniha/moderni-metody-a-techniky-marketingoveho-vyzkumu-569/</ref><ref>Osobní dotazování (face to face), © 2021. ''Centrum pro výzkum veřejného mínění'' [online]. CVVM [cit. 2021-12-29]. Dostupné z: https://cvvm.soc.cas.cz/cz/vyzkumy/nabidka-vyzkumu/osobni-dotazovani-face-to-face</ref>
 
Ososbní dotazování je založeno na přímé komunikaci (tzv. face to face) tazatele s respondentem. Mezi výhody tohoto způsobu patří velmi vysoká návratnost odpovědí. Osobní dotazování také umožňuje vysokou kontrolu tazatele nad jeho průběhem protože poskytuje prostor pro upřesnění pokládaných otázek, motivaci respondenta nebo získání dodatečných informací pozorováním. Mimo to umožňuje dosažení skupin obyvatel, které by nebylo možné dosáhnout jinými technikami (např. online nebo telefonem) a zajištění reprezentativního vzorku výběrem respondentů. Mezi nevýhody patří časová a finanční náročnost pro tazatele a potřeba větší ochoty a schopnosti spolupracovat od respondentů než u jiných typů dotazování.<ref name="marketing">SVOBODOVÁ, Hana. LENKA MYNÁŘOVÁ. ''Moderní metody a techniky marketingového výzkumu''. Grada, 2011, 1 online zdroj (304 stran). ISBN 978-80-247-7298-1. Dostupné také z: https://www.bookport.cz/kniha/moderni-metody-a-techniky-marketingoveho-vyzkumu-569/</ref><ref>Osobní dotazování (face to face), © 2021. ''Centrum pro výzkum veřejného mínění'' [online]. CVVM [cit. 2021-12-29]. Dostupné z: https://cvvm.soc.cas.cz/cz/vyzkumy/nabidka-vyzkumu/osobni-dotazovani-face-to-face</ref>
 
===Telefonické===
 
===Telefonické===
 +
Při telefonickém
 
===Písemné===
 
===Písemné===
 
====Elektronické====
 
====Elektronické====
Řádek 30: Řádek 31:
 
*emotivní (hrající na city respondenta) - např.
 
*emotivní (hrající na city respondenta) - např.
 
*kladoucí přílišné nároky na přemýšlení/odhadování respondenta - např.
 
*kladoucí přílišné nároky na přemýšlení/odhadování respondenta - např.
*s dvojitým záporem - např.
+
*s dvojitým záporem - např. Myslíte si, že by se neměly nepoužívat tělesné tresty?
 
*s nepřesnými instrukcemi - např.
 
*s nepřesnými instrukcemi - např.
 
*využívající prestiž některých povolání/lidí - např. Lékaři tvrdí, že kouření způsobuje rakovinu plic. Souhlasíte?
 
*využívající prestiž některých povolání/lidí - např. Lékaři tvrdí, že kouření způsobuje rakovinu plic. Souhlasíte?

Verze z 29. 12. 2021, 19:03

Dotazování

Metody dotazování můžeme dělit podle způsobu kontaktování respondentů na osobní, písemné internetové (online) a telefonické.

Osobní

Ososbní dotazování je založeno na přímé komunikaci (tzv. face to face) tazatele s respondentem. Mezi výhody tohoto způsobu patří velmi vysoká návratnost odpovědí. Osobní dotazování také umožňuje vysokou kontrolu tazatele nad jeho průběhem protože poskytuje prostor pro upřesnění pokládaných otázek, motivaci respondenta nebo získání dodatečných informací pozorováním. Mimo to umožňuje dosažení skupin obyvatel, které by nebylo možné dosáhnout jinými technikami (např. online nebo telefonem) a zajištění reprezentativního vzorku výběrem respondentů. Mezi nevýhody patří časová a finanční náročnost pro tazatele a potřeba větší ochoty a schopnosti spolupracovat od respondentů než u jiných typů dotazování.[1][2]

Telefonické

Při telefonickém

Písemné

Elektronické

Dotazovací metody

Dotazník

Dotazník je nástrojem v dotazování, který má podobu formuláře obsahujícího sérii otázek, na které respondenti odpovídají. Dotazník slouží k získávání informací od respondentů, poskytuje strukturu a usměrňuje proces dotazování, zajíšťuje jednotnou šablonu pro zapisování dat a tím ulehčuje zpracování dat. Jedná se v podstatě o písemnou formu řízeného rozhovoru.
Ve strukturovaném dotazníku se nachází primárně uzavřené otázky zasazené do pevné logické struktury. Mezi jeho výhody patří rychlost a jednoduchost vyplnění, srovnatelnost odpovědí a snadnost zpracování. Nevýhodou je nižší informační hodnota, jelikož si respondent musí vybrat z nabízených možností i když by jeho odpověď mohla být jiná.
V polostrukturovaném dotazníku se objevují jak otázky uzavřené, tak i otevřené nebo polouzavřené. To umožňuje získat od respondentů podrobnější odpovědi, zároveň se ale vyhodnocení dotazníku stává náročnějším.[1]

Rozohovor

Focus group

Tvorba dotazníku

Postup

  1. Rozhodněte o tom, jaké informace požadujete.
  2. Definujte cílovou skupinu, respondenty.
  3. Zvolte způsob(y) dosažení vašich cílových respondentů.
  4. Rozhodněte o obsahu otázky.
  5. Vypracujte nejvhodnější znění otázky.
  6. Vložte otázky do smysluplného pořadí a formátu.
  7. Zkontrolujte délku dotazníku.
  8. Předem otestujte dotazník.
  9. Vytvořte finální formulář dotazníku.

Zásady

Jakým otázkám se vyhýbat nebo si dávat pozor při jejich pokládání?:

  • dvouhlavňové (zahrnutí dvou problémů do jedné otázky) - např.
  • navádějící (podsouvající respondentovi názor) - např.
  • emotivní (hrající na city respondenta) - např.
  • kladoucí přílišné nároky na přemýšlení/odhadování respondenta - např.
  • s dvojitým záporem - např. Myslíte si, že by se neměly nepoužívat tělesné tresty?
  • s nepřesnými instrukcemi - např.
  • využívající prestiž některých povolání/lidí - např. Lékaři tvrdí, že kouření způsobuje rakovinu plic. Souhlasíte?
  • tázající se po nelegálním chování/intimních záležitostech - např. Ukradl/a jste někdy něco v obchodě?

Odkazy

Literatura

K vypracování článku byly použity učební texty Michaely Slussareff k předmětu Metody výzkumu.

Reference

  1. 1,0 1,1 SVOBODOVÁ, Hana. LENKA MYNÁŘOVÁ. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. Grada, 2011, 1 online zdroj (304 stran). ISBN 978-80-247-7298-1. Dostupné také z: https://www.bookport.cz/kniha/moderni-metody-a-techniky-marketingoveho-vyzkumu-569/
  2. Osobní dotazování (face to face), © 2021. Centrum pro výzkum veřejného mínění [online]. CVVM [cit. 2021-12-29]. Dostupné z: https://cvvm.soc.cas.cz/cz/vyzkumy/nabidka-vyzkumu/osobni-dotazovani-face-to-face

Související články

Typy výzkumu v informační vědě
Kvalitativní výzkum
Kvantitativní výzkum
Výzkumné metody
Jednotlivé kroky při realizaci kvalitativního výzkumu

Klíčová slova

výzkum, metody výzkumu, dotazování, rozhovor, dotazník, focus group