Způsoby klasifikace cílových skupin uživatelů: Porovnání verzí

Aktuální verze z 1. 1. 2017, 16:50

Klasifikace cílových skupin (nebo také cílových trhů) se řadí do oblasti strategického plánování a je součástí marketingového procesu. Tento marketingový postup používají organizace orientované na poskytování služeb nebo prodej produktů.^[1] Cílem identifikování a výběru vhodných skupin uživatelů nebo zákazníků je maximalizovat dosah nabídky při minimalizování nákladů, které by organizace vynaložila ve snaze oslovit celý trh. Neomezené šíření nabídky napříč trhem je totiž pro většinu organizací často neúnosně finančně nákladné a logisticky náročné.^[2]

Proces klasifikace cílových skupin uživatelů sestává ze dvou fází:

Segmentace trhu - Účelem je pomocí rozdělení trhu na užší tržní segmenty identifikovat skupiny uživatelů, které se od sebe odlišují svými potřebami, přáními a dílčími charakteristikami.
Targeting trhu - Výběr jedné nebo více identifikovaných skupin nebo mikrosegmentů, které bude organizace oslovovat se svojí nabídkou.

Efektivní klasifikace cílových skupin

K dosažení co nejúčinnější segmentace trhu a efektivního výběru cílových skupin musí dílčí kategorie splňovat tato kritéria^[2]:

Měřitelnost - Velikost segmentů, jejich nákupní síla, charakteristiky a uživatelské aspekty je potřebné měřit co nejdetailněji. V opačném případě hrozí, že v rámci celého procesu dojde k definování segmentů, které nekorespondují se skutečností.^[3]
Významnost - Vybrané segmenty musí být dostatečně rozsáhlé na to, aby jejich oslovení bylo pro organizaci výhodné a atraktivní.
Přístupnost - Nelze vybírat ty segmenty, které jsou pro organizaci nedosažitelné, ať už logisticky nebo finančně. Je potřebné vybrat segmenty, které organizace dokáže spolehlivě oslovit a obsloužit svojí nabídkou.
Diferencovatelnost - Konceptuální odlišitelnost jednotlivých segmentů a odlišitelné reakce na jednotlivé komunikační strategie usnadňuje možnosti oslovení.
Akčnost - Pro vybrané segmenty lze nalézt účinné a praktické komunikační strategie.

Procesem segmentace a targetingu trhu se řídí také organizace, které chtějí oslovovat jiné než spotřebitelské trhy.^[4] V případě segmentace a targetingu B2B trhu se navíc sledují provozní charakteristiky, nákupní přístupy a situační faktory. U mezinárodních trhů přichází do procesu další proměnné, kterými jsou geografické umístění, politická specifika, právní normy, kulturní zvyklosti nebo ekonomické faktory.^[3] Navazujícím procesem po klasifikaci cílových skupin je umístění nabídky v myslích uživatelů, tzv. positioning trhu.

Odkazy

Reference

↑ KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada, c2004. ISBN 80-247-0513-3.
↑ ^2,0 ^2,1 KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Překlad Tomáš Juppa, Martin Machek. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4150-5.
↑ ^3,0 ^3,1 YUSNIZA KAMARULZAMAN, Nor Khalidah Abu. Principles of marketing. 2nd ed. Shah Alam, Malaysia: Oxford Fajar, 2013. ISBN 9789676590510.
↑ Cílové skupiny a jejich definice. Marketing Journal - marketing, public relations, reklama, internet [online]. [cit. 2016-06-8]. Dostupné z: http://www.m-journal.cz/cs/marketing/uvod-do-marketingu/cilove-skupiny-a-jejich-definice__s299x549.html

Související články

Klíčová slova

Cílové skupiny, segmentace trhu, targeting, positioning, komunikační strategie, marketing

Archivovaná verze stránky je dostupná na tomto odkazu.

[1] KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada, c2004. ISBN 80-247-0513-3.

[:0-2] 2,0 ^2,1 KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Překlad Tomáš Juppa, Martin Machek. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4150-5.

[:1-3] 3,0 ^3,1 YUSNIZA KAMARULZAMAN, Nor Khalidah Abu. Principles of marketing. 2nd ed. Shah Alam, Malaysia: Oxford Fajar, 2013. ISBN 9789676590510.

[:2-4] Cílové skupiny a jejich definice. Marketing Journal - marketing, public relations, reklama, internet [online]. [cit. 2016-06-8]. Dostupné z: http://www.m-journal.cz/cs/marketing/uvod-do-marketingu/cilove-skupiny-a-jejich-definice__s299x549.html

[1]

[2]

[3]

[4]

@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
-Klasifikace [[cílová skupina|cílových skupin]] (nebo také cílových trhů) se řadí do oblasti strategického plánování a je součástí [[Marketing|marketingového]] procesu. Tento marketingový postup používají organizace orientované na poskytování služeb nebo prodej produktů.<ref>KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada, c2004. ISBN 80-247-0513-3.</ref> Cílem identifikování a výběru vhodných skupin uživatelů nebo zákazníků je maximalizovat dosah nabídky při minimalizování nákladů, které by organizace vynaložila ve snaze oslovit celý trh. Neomezené šíření nabídky napříč trhem je totiž pro většinu organizací často neúnosně finančně nákladné a logisticky náročné.<ref name=":0">KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Překlad Tomáš Juppa, Martin Machek. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4150-5.</ref>
+'''Klasifikace cílových skupin''' (nebo také cílových trhů) se řadí do oblasti strategického plánování a je součástí [[Marketing|marketingového]] procesu. Tento marketingový postup používají organizace orientované na poskytování služeb nebo prodej produktů.<ref>KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada, c2004. ISBN 80-247-0513-3.</ref> Cílem identifikování a výběru vhodných skupin uživatelů nebo zákazníků je maximalizovat dosah nabídky při minimalizování nákladů, které by organizace vynaložila ve snaze oslovit celý trh. Neomezené šíření nabídky napříč trhem je totiž pro většinu organizací často neúnosně finančně nákladné a logisticky náročné.<ref name=":0">KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Překlad Tomáš Juppa, Martin Machek. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4150-5.</ref>
-Proces klasifikace cílových skupin uživatelů sestává ze dvou fází:
+Proces klasifikace [[Cílová skupina|cílových skupin]] uživatelů sestává ze dvou fází:
-. '''Segmentace trhu''' - Účelem je pomocí rozdělení trhu na užší tržní segmenty identifikovat skupiny uživatelů, které se od sebe odlišují svými potřebami, přáními a dílčími charakteristikami.
+# '''Segmentace trhu''' - Účelem je pomocí rozdělení trhu na užší tržní segmenty identifikovat skupiny uživatelů, které se od sebe odlišují svými potřebami, přáními a dílčími charakteristikami.
+# '''Targeting trhu''' - Výběr jedné nebo více identifikovaných skupin nebo mikrosegmentů, které bude organizace oslovovat se svojí nabídkou.
-. '''Targeting trhu''' - Výběr jedné nebo více identifikovaných skupin nebo mikrosegmentů, které bude organizace oslovovat se svojí nabídkou.
+== Efektivní klasifikace cílových skupin ==
-== Targeting trhu ==
+K dosažení co nejúčinnější segmentace trhu a efektivního výběru cílových skupin musí dílčí kategorie splňovat tato kritéria<ref name=":0" />:
-Součástí druhé fáze je rozhodovací proces, v jehož rámci se poměřuje celková atraktivita vybraných tržních segmentů s cíli organizace a jejími zdroji, kterými disponuje k jejich oslovení. Cílem targetingu je vybrat co nejdetailnější a současně jednoduše definovatelné cílové skupiny. Ve fázi targetingu se také rozhoduje, zda nabízené služby a produkty poskytovat flexibilně se stejnými podmínkami pro všechny cílové skupiny nebo jejich rozsah škálovat pro vybrané skupiny odlišně.<ref name=":0" />
-K pojmenování výsledných cílových skupin vede následující proces:
-# '''segmentace podle potřeb''' - zúžení výběru segmentů na ty, jejichž potřeby dovede organizace uspokojit
-# '''profilace segmentů''' - definování vybraných segmentů dle demografických ukazatelů, životního stylu, způsobů používání služeb a produktů atd.
-# '''atraktivita segmentů''' - odhad potenciálního růstu trhu ve vztahu k segmentu
-# '''ziskovost segmentů''' - stanovení výhodnosti oslovení vybraných segmentů na základě předchozích ukazatelů a intenzity konkurence v segmentu
-# '''možnosti [[Positioning|positioningu]] segmentů''' - nalezení existujících možností oslovování vybraných segmentů na základě stanovených hodnotových propozic, jedinečných potřeb a charakteristik zástupců segmentů<ref name=":1" />
-# '''testování segmentů''' - podpůrná metoda spočívající v sestavení příběhu nebo [[Modelování uživatelů (personas)|person]] pro jednotlivé segmenty za účelem tvorby komunikační strategie
-# '''strategie marketingového mixu '''- stanovení cen nabízených služeb a produktů, vytvoření komunikační strategie a stanovení vhodných kanálů její distribuce<ref name=":0" />
-== Efektivní klasifikace cílových skupin ==
+* '''Měřitelnost''' - Velikost segmentů, jejich nákupní síla, charakteristiky a uživatelské aspekty je potřebné měřit co nejdetailněji. V opačném případě hrozí, že v rámci celého procesu dojde k definování segmentů, které nekorespondují se skutečností.<ref name=":1">YUSNIZA KAMARULZAMAN, Nor Khalidah Abu. Principles of marketing. 2nd ed. Shah Alam, Malaysia: Oxford Fajar, 2013. ISBN 9789676590510.</ref>
-K dosažení co nejúčinnější segmentace trhu a efektivního výběru cílových skupin musí dílčí kategorie splňovat tato kritéria<ref name=":0" />:
+* '''Významnost ''' - Vybrané segmenty musí být dostatečně rozsáhlé na to, aby jejich oslovení bylo pro organizaci výhodné a atraktivní.
-* '''Měřitelnost '''- Velikost segmentů, jejich nákupní síla, charakteristiky a uživatelské aspekty je potřebné měřit co nejdetailněji. V opačném případě hrozí, že v rámci celého procesu dojde k definování segmentů, které nekorespondují se skutečností.<ref name=":1" />
+* '''Přístupnost''' - Nelze vybírat ty segmenty, které jsou pro organizaci nedosažitelné, ať už logisticky nebo finančně. Je potřebné vybrat segmenty, které organizace dokáže spolehlivě oslovit a obsloužit svojí nabídkou.
-* '''Významnost '''- Vybrané segmenty musí být dostatečně rozsáhlé na to, aby jejich oslovení bylo pro organizaci výhodné a atraktivní.
+* '''Diferencovatelnost''' - Konceptuální odlišitelnost jednotlivých segmentů a odlišitelné reakce na jednotlivé komunikační strategie usnadňuje možnosti oslovení.
-* '''Přístupnost '''- Nelze vybírat ty segmenty, které jsou pro organizaci nedosažitelné, ať už logisticky nebo finančně. Je potřebné vybrat segmenty, které organizace dokáže spolehlivě oslovit a obsloužit svojí nabídkou.
+* '''Akčnost''' - Pro vybrané segmenty lze nalézt účinné a praktické komunikační strategie.
-* '''Diferencovatelnost '''- Konceptuální odlišitelnost jednotlivých segmentů a odlišitelné reakce na jednotlivé komunikační strategie usnadňuje možnosti oslovení.
-* '''Akčnost '''- Pro vybrané segmenty lze nalézt účinné a praktické komunikační strategie.
-Procesem segmentace a targetingu trhu se řídí také organizace, které chtějí oslovovat jiné než spotřebitelské trhy.<ref name=":2" /> V případě segmentace a targetingu B2B trhu se navíc sledují provozní charakteristiky, nákupní přístupy a situační faktory. U mezinárodních trhů přichází do procesu další proměnné, kterými jsou geografické umístění, politická specifika, právní normy, kulturní zvyklosti nebo ekonomické faktory.<ref name=":1" /> Navazujícím procesem po klasifikaci cílových skupin je umístění nabídky v myslích uživatelů, tzv. [[positioning]] trhu.
+Procesem segmentace a targetingu trhu se řídí také organizace, které chtějí oslovovat jiné než spotřebitelské trhy.<ref name=":2">Cílové skupiny a jejich definice. Marketing Journal - marketing, public relations, reklama, internet [online]. [cit. 2016-06-8]. Dostupné z: http://www.m-journal.cz/cs/marketing/uvod-do-marketingu/cilove-skupiny-a-jejich-definice__s299x549.html</ref> V případě segmentace a targetingu B2B trhu se navíc sledují provozní charakteristiky, nákupní přístupy a situační faktory. U mezinárodních trhů přichází do procesu další proměnné, kterými jsou geografické umístění, politická specifika, právní normy, kulturní zvyklosti nebo ekonomické faktory.<ref name=":1" /> Navazujícím procesem po klasifikaci cílových skupin je umístění nabídky v myslích uživatelů, tzv. [[positioning]] trhu.
 == Odkazy ==
 === Reference ===
 <references/>
-== Související odkazy ==
+=== Související články ===
-[[Segmentace trhu|Segmentace trhu]]
-[[Targeting trhu|Targeting trhu]]
+* [[Segmentace trhu|Segmentace trhu]]
-[[Positioning trhu|Positioning trhu]]
+* [[Targeting trhu|Targeting trhu]]
-[[cílová skupina|Cílová skupina]]
+* [[Positioning|Positioning]]
-[[Marketing|Marketing]]
+* [[cílová skupina|Cílová skupina]]
+* [[Marketing|Marketing]]
+* [[Modelování uživatelů (personas)|Modelování uživatelů (personas)]]
+* [[výzkumné metody|Výzkumné metody]]
+=== Klíčová slova ===
+Cílové skupiny, segmentace trhu, targeting, positioning, komunikační strategie, marketing
 ''Archivovaná verze stránky je dostupná na [[Způsoby klasifikace cílových skupin uživatelů/old|tomto odkazu]].''
+[[Kategorie:Marketing]]