Organizace informací. Jaké jsou základní problémy organizace informací? Definujte pojem doménová analýza a popište její význam pro organizaci informací. Jaký je význam doménových expertů? Co jsou to tzv. ontologie?

Organizace informací

Organizace informací a informačních zdrojů je jeden z hlavních zájmů informačních věd. Spočívá v podstatě v klasifikování a pojmenovávání. Obecným cílem procesu organizace je efektivní využití organizovaných zdrojů prostřednictvím nastolení pořádku místo chaosu, tj. snížení entropie. Smyslem organizace informací tedy je vyhledatelnost a srozumitelnost. Čím více úsilí věnujeme organizaci informací, tím méně ho budeme muset vynaložit při jejich vyhledávání a využívání – a naopak. Podstatou jakékoli organizace, včetně organizace informací a znalostí, je princip ekvivalence (stejnosti, podobnosti).

Problémy spojené s organizací znalostí

Obtížné určování efektivnost

Nejčastěji používaným způsobem určení efektivnosti vyhledávacího systému je míra přesnosti a míra úplnosti dosahované při vyhledávání, založené na posuzování relevance získaných informací. Přesnost označuje podíl relevantních a nerelevantních jednotek z vyhledané množiny, úplnost se snaží o vyjádření podílu vyhledaných relevantních jednotek z celkového počtu relevantních jednotek přítomných v prohledávaném souboru. Negativním jevem je tzv. odpad, který vyjadřuje podíl vyhledaných nerelevantních jednotek z celkového počtu nerelevantních jednotek v prohledávaném souboru. Samotná množina vyhledaných nerelevantních jednotek se označuje jako šum. Přirozené přání dosáhnout co nejvyšší přesnosti a současně co nejvyšší úplnosti naráží na prokázaný inverzní poměr těchto dvou veličin – čím vyšší je přesnost, tím nižší úplnost a naopak.

Subjektivnost v chápání obsahu/potřeby informace

Organizace informací usnadňuje jejich vyhledávání tehdy, když podporuje nalezení shody mezi obsahem informace a její potřebou. Avšak vzhledem k tomu, že chápání významu je ovlivněno i subjektivními faktory, je nalezení takové shody obtížné.

K dispozici je však i více možných pohledů na to, kdy považovat informační potřebu za uspokojenou.

Nabízí se například:

• přesná odpověď na přesnou otázku (např. „Kolik je hodin?“ – „Sedm patnáct.“)
• částečná odpověď na otázku
• nabídka zdroje informace (odkaz na něj)
• poskytnutí rozšiřující informace

Proměnlivost obsahu/potřeby informace v čase

Změny informačních potřeb a změny chápání obsahu informačních zdrojů v čase jsou objektivním faktem. Otázkou tedy je, jestli na tuto změnu reagovat reorganizací zdrojů (spojenou s dalšími náklady), či zda ponechat uspořádání v historické podobě už však neodpovídající současným potřebám.

Závislost na (přirozeném) jazyce a na kulturním kontextu

Klíčovou technikou organizace znalostí je provedení obsahové analýzy a vyjádření jejích výsledků v nějakém jazyce. Použití přirozeného jazyka k těmto účelům je na jedné straně výhodné pro uživatele, který tento jazyk zná, na druhé straně je komplikováno nejednoznačností (synonymie, homonymie) a vágností významu. Tvorba umělého jazyka pro tyto účely pak opět vyžaduje dodatečné investice jak ze strany jeho tvůrců, tak ze strany uživatelů.

Přechod od „papírových“ dokumentů k elektronickým

Nová komunikační média "přivádějí k životu" nové typy sociální komunikace a s tím i nové informační potřeby, jimž se musí přizpůsobit i procesy organizace informací. V případě elektronických dokumentů dochází navíc ještě k vyšší míře oddělení obsahu a nosiče. Zřetelněji než dříve přichází ke slovu požadavek organizovat skutečně „čistou“ informaci a ne pouze fyzické předměty, na nichž je informace zachycena. Mění se vztah originál – kopie a snadnost duplikace elektronických dokumentů vede k přehodnocení funkce odkazů.

Informační zahlcení

V důsledku nárůstu potenciálně dostupných informací je zde také důležitý termín informační zahlcení. Informační zahlcení je vnímáno jako větší problém než nedostatek informací. Příčinou této "exploze" v dostupnosti informací se staly počítačové aplikace pro zpracování a digitalizaci dokumentů a počítačové sítě, které revolučním způsobem usnadnily vytváření a publikování obsahu. Jsou tak potřeba nástroje, jež usnadní zpracování a organizaci informací. Jsou zapotřebí jednak nástroje pro zredukování (filtrování) dostupných informací jen na ty relevantní a nástroje pro tvorbu přidaných informací v podobě metadat.

Důvěryhodnost

S rostoucím počtem dostupných informací se zvyšuje i množství těch, u nichž nejsou k dispozici tradiční indikátory důvěryhodnosti, např. renomovaný vydavatel či časopisecký titul. Dnešní uživatel tak navíc k problémům získání informace a rozhodnutí o její relevanci stále častěji řeší problém, zda může důvěřovat jejímu obsahu.

Doménová analýza

Informační doména je soubor informačních systémů, zdrojů, služeb a procesů spojených se skupinou uživatelů se společnými zájmy a společným hlediskem, sdílející společnou terminologii.

Zakladatelem doménové analýzy je Birger Hjørland. Doménová analýza staví na domněnce, že ačkoli jsou si lidé navzájem odlišní, lze je do určité míry zgeneralizovat právě na základě kulturního prostředí nebo společenské vrstvy, ze které pocházejí a které je ovlivňuje, a roztřídit do skupin (domén). Tyto domény potom mají vliv na výzkum informačního chování. Klasifikace uživatelů do domén usnadňuje tvorbu informačních systémů tak, aby vyhovovaly různým skupinám uživatelů – ideální informační systém by měl odrážet strukturu domény. Znalost domény umožňuje informačním specialistům reagovat na požadavky uživatelů a vytvořit tak informační systém takřka na míru. Doménová analýza využívá a kombinuje již existující, tradiční i inovativní metody informačních studií a knihovnictví i dalších sociálních věd.

Hjørland přišel s 11 přístupy a metodami doménově-analytického přístupu:

1. vytváření literárních příruček a předmětových informačních bran;
2. konstruování speciálních klasifikací a Popište detailně strukturu tezauru. Podejte přehled vztahů, jež lze definovat mezi termíny tezauru;
3. výzkum indexování v jednotlivých oborech;
4. empirické výzkumy chování uživatelů;
5. bibliometrické analýzy;
6. historické metody a studia;
7. dokumentace a žánrová studia, včetně studií informačních struktur a informační architektury;
8. epistemologická a kritická studia;
9. studia terminologie, jazyka pro zvláštní účely, databázovou sémantiku a studia diskurzů;
10. studia struktur a institucí ve vědecké komunikaci;
11. studia vědeckého poznávání, expertních systémů a znalostí a umělé inteligence.

Jaký je význam doménových expertů?

Doménový expert je odborník v určité věcně vymezitelné oblasti (tzv. problémové doméně). Doménový expert může sehrát důležitou roli jako klíčový uživatel v analýze systému, který vzniká za účelem podpory cílů, které si stanoví aktér pohybující se v dané problémové doméně. Pokud má business analytik možnost spolupracovat s doménovým expertem ochotným sdílet své know-how, tak je výhodou především rychlost, s jakou může proniknout do řešené problematiky (v porovnání např. se studiem dokumentace).

Ontologie

V informačních vědách neexistuje jediný obecně přijímaný význam pojmu ontologie. V informatickém pojetí je ontologie „informační artefakt“, který modeluje zájmovou (problémovou) doménu. Ontologie definuje koncepty a vztahy, které v modelované doméně existují. Dle definice TDKIV je ontologie typ pojmového modelu vymezené domény. Jejím účelem je komunikace, opakované využití a organizace znalostí, popis skutečnosti pro počítačové zpracování a automatické odvozování znalostí. Má formu inženýrského artefaktu, navrženého s předem stanoveným cílem.

Ontologie se skládá ze čtyř základních prvků:

• tříd (množina entit určitého typu),
• vlastností (popisuje určitou vlastnost, charakteristiku či parametr entity),
• relací (jednosměrné nebo obousměrné propojení dvou entit),
• entit (základní stavební prvek datového modelu ontologie. Entita může být konkrétní například člověk nebo číslo či pojem.)

Význam tříd je vymezen pomocí axiomů. Výběr tříd, jejich vlastností a způsob strukturování ontologie je založen na implicitně či explicitně stanovených ontologických závazcích.

Příklady ontologií:

• Dublin Core (DC) – definuje obecné metadatové vlastnosti jako titulek (dc:title), autor (dc:creator), datum (dc:date), předmět (dc:subject).
• Friend of a Friend (FOAF) – definuje koncepty pro popis osob, jejich aktivit a jejich vztahů k jiným osobám a objektům.
• GoodRelations – definuje koncepty pro popis produktů, služeb a dalších věcí relevantních pro e-komerci.
• Semantically Interlinked Online Communities (SIOC) – je navržen pro popis uživatelů a jejich příspěvků na weblozích a diskuzních fórech.
• Basic Geo (WGS84) – definuje vlastnosti pro zeměpisnou šířku a délku pro popis geografické polohy věcí.
• Music Ontology – definuje koncepty pro popis věcí souvisejících s hudbou jako jsou umělci, alba a písně.

Odkazy

Doporučená literatura

• KATSIKIDES, Savvas A., ed. Informatics, organization and society. Wien: Oldenbourg, 1994. 319 s. Schriftenreihe der Österreichischen Computer Gesellschaft; Bd. 72. ISBN 3-7029-0374-7.
• SOKOLOWSKY, Peter. Organizace a management podnikového zpracování informací: informační management 2. 1. vyd. Praha: Karolinum, 1997. 94 s. ISBN 80-7184-454-3.
• WEISSMAHR, Béla. Ontologie. 2., durchgeseh. Aufl. Stuttgart: W. Kohlhammer, 1991. 182 s. Grundkurs Philosophie; Bd. 3. Urban Taschenbücher; Bd. 347. ISBN 3-17-011775-0.
• Library and information science and the philosophy of science [online]. Bradford, England: Emerald Group Publishing, ©2005. Journal of documentation; v. 61, no. 1 [cit. 2022-03-07]. Dostupné z: https://ebookcentral.proquest.com/lib/natl-ebooks/detail.action?docID=233854.
• UMLAUF, Konrad, ed. Grundwissen Medien, Information, Bibliothek. Stuttgart: Anton Hiersemann Verlag, 2016. 290 stran. Bibliothek des Buchwesens; Band 25. ISBN 978-3-7772-1603-4.

Související články

• Organizace informací a znalostí
• Informace
• Systémy organizace informací a znalostí
• Systémy pořádání informací a znalostí - vlastnosti a možnosti jejich užití
• Vysvětlete, co je to věcné pořádání informací a znalostí a co je jeho účelem. Pojmenujte základní problémy věcného pořádání
• Birger Hjørland
• Ontologie
• Analýza vybraných trendů ve věcném pořádání a vyhledávání informací

Klíčová slova

organizace informací, informace, ontologie, doménová analýza, doménový expert